Поинтер

Еще недавно клиники вкладывали бюджеты в рекламу и SEO, а геосервисы считались второстепенным каналом. В 2026 году ситуация изменилась: Яндекс Карты и 2ГИС стали одним из ключевых источников обращений в медицине. При этом многие компании продолжают недооценивать этот канал и теряют пациентов еще на этапе выбора клиники. Современный пользователь больше не ищет клинику через сайты. Он сразу открывает карты и принимает решение внутри карточки организации. На выбор влияют: Сайт в этой модели часто уже не участвует в первом касании...

«Нужно срочно поднять рейтинг до 5 звезд», — именно так многие компании формулируют задачу по работе с репутацией. Они просят сотрудников отвечать на каждый отзыв, переживают из-за каждой низкой оценки и считают, что высокий рейтинг автоматически приведет новых клиентов. Однако совместное исследование Поинтера и Markway показывает: реальность гораздо сложнее. Мы изучили более 402 тысяч отзывов и выяснили, что устойчивую репутацию формирует вовсе не максимальное количество ответов или идеальная оценка...

Когда у компании несколько офисов, следить за отзывами и карточками организаций можно вручную. Но если филиалов уже несколько сотен, привычные процессы перестают работать. Карточки начинают устаревать, отзывы остаются без ответа, появляются дубли организаций, а потенциальные клиенты получают недостоверную информацию. Кейс страховой компании «Астро-Волга» показывает, что управление цифровым присутствием сегодня невозможно без автоматизации и единой системы контроля. Для большинства пользователей первое...

Теперь знакомство с функциональностью Поинтера происходит непосредственно внутри продукта. Интерактивные туры помогают быстро ориентироваться в интерфейсе, находить нужные инструменты и уверенно работать с возможностями платформы без дополнительного обучения. Это делает процесс адаптации заметно быстрее как для новых пользователей, так и для сотрудников, которые только начинают работать с сервисом. До конца квартала демо-туры планируется добавить во все разделы личного кабинета.В Поинтере запущены интерактивные демо-туры по разделам личного кабинета...

Каждый негативный отзыв без ответа — это не просто недовольный клиент. Это десятки потенциальных покупателей, которые увидят комментарий на Яндекс Картах или в Google и выберут конкурентов. Пока у компании несколько филиалов, следить за репутацией можно вручную. Но когда сеть насчитывает сотни точек, старые методы перестают работать. Разберем на примере Мосгорломбарда, как автоматизация помогла компании взять под контроль работу с отзывами и повысить доверие клиентов. Для федеральных компаний главная проблема заключается не в отсутствии отзывов, а в их количестве...