Луткова | Управление проектами

Когда после первых майских за 2 рабочих дня надо всю накопившуюся работу сделать. Сначала казалось, что все на так уж и плохо…а потом…😃 #жизаменеджера У вас также?

Я: Agile-манифест — это официальный документ, котор... Интернет: нет-нет, подожди, есть кое-что интереснее😁

Майк Кон «Agile. Оценка и планирование проектов» 📚 «Хороший план, составленный сегодня, лучше идеального плана, который появится на следующей неделе», — генерал Джордж Паттон. 📚 Agile-движение существует с момента принятия Agile-манифеста в феврале 2001 г. (Beck at al.) Манифест был разработан и подписан 17 «идеологами облегченных методологий», как они называли себя в то время. Авторы Agile-манифеста писали о том, что для них более значительную ценность имеют: 🔹 люди и взаимодействия, а не процессы и инструменты; 🔹 работающая программа, а не полный пакет документации; 🔹 сотрудничество с клиентом, а не переговоры по условиям контракта; 🔹 реагирование на изменение, а не следование плану. 📚 Слаженно работающая команда высокопрофессиональных исполнителей с посредственными инструментами при любых обстоятельствах превосходит неработоспособную команду посредственных исполнителей с превосходными инструментами и процессами. 📚 Agile-команды предпочитают вовлекать в работу над общими целями все стороны проекта. Нам хотелось бы, чтобы, как в кооперативной игре, команды разработчиков программного обеспечения и клиенты подходили к проектам с желанием сотрудничать и двигаться к общим целям. 📚 Основные аспекты работы agile-команд: 🔹 работа единой командой; 🔹 работа короткими итерациями; 🔹 поставка какого-либо результата после каждой итерации; 🔹 фокус на бизнес-приоритетах; 🔹 проверка и модифицирование. 📚 Критически важно для успеха проекта, чтобы все участники считали себя членами одной команды, имеющей общую цель. В agile-проекте нет места менталитету «самоустранение от участия в дальнейшем процессе после выполнения своей непосредственной задачи». Аналитики не уходят в тень после выдачи требований дизайнерам. Дизайнеры и системные архитекторы не отстраняются от работы после выдачи заданий программистам, а программисты не бросают без поддержки тестировщиков. Успешной agile-команде необходимо мышление «мы все работаем над этим вместе». 📚 В agile-команде есть целый ряд конкретных ролей: 🔹 Владелец продукта: формирование общего видения проекта у всех членов команды, определение приоритетов, обеспечивающих разработку наиболее ценной функциональности в первую очередь, а также принятие решений, направленных на получение хорошей рентабельности инвестиций в проект. 🔹 Клиент 🔹 Разработчик 🔹 Руководитель проекта. Руководители agile-проектов концентрируют внимание больше на лидерстве, а не на менеджменте. #книжныезаметки #agileоценкаипланированиепроектов

Где найти готовые красивые шаблоны презентаций? Я хочу поделиться с вами подборкой классных сайтов, а перед этим — предисловие) Есть такое выражение: восьмирукий вездехуй 😃 Это человек, который везде все успевает: и тут делает — и там делает, и это умеет — и то умеет, и это может — и то может. Мы, менеджеры проектов, часто себя позиционируем как восьмируких вездехуев, просто называем это приличными словами. «Многозадачностью» например)) Потому что, когда управляешь проектом, на пути встречаются ну ооочень разные поручения. И не всегда их можно и нужно отдавать подрядчику. Я, однажды, заходила в админку сайта заказчика и сама меняла тексты и какие-то кнопки. А кого-то могут попросить самостоятельно перенести сайт с одного хостинга на другой или настроить чат-бота. Правда, это достаточно редкие ситуации для менеджеров. А что попадется часто, так это запрос на «простой дизайн» — собрать презентацию, допустим. Ты ведь сам можешь шрифты подобрать, скачать иконочки соцсетей, красивенько и ровненько все расположить. Для этого не обязательно нужен дизайнер, который умеет делать великолепные вещи 😉 Почему мы беремся за это сами? Потому что так быстрее. Если надо сделать что-то простое срочно, то зачем разрабатывать ТЗ, искать дизайнера, договариваться и ждать? Это просто растянет маленькую задачу. Я думаю, менеджеры так будут делать всегда. И, мне кажется, это одна из наших главных ценностей: «уметь все и тут, и там». [главное — не заиграться, все же каждый должен заниматься своей работой☝️] Поэтому, если вы берете задачки по простому симпатичному дизайну, держите полезную ссылку: https://why.esprezo.ru/do/templates. Здесь подборка 10 хороших сайтов с готовыми шаблонами презентаций. Я беру отсюда графики и схемы, а еще нахожу много иконок объектов. Мой фаворит: https://slidesgo.com. Если хотите поделиться своими любимыми сайтами — жду в комментариях ❤️ #полезное

Купить — купили, а внедрить — забыли: как грамотно ввести в работу CRM-систему Мы всегда взаимодействуем со своими клиентами через CRM-систему. Часто, на первой встрече, клиенты гордо говорят: «У нас есть CRM. Мы в ней все ведем, все видим, все смотрим». Но когда мы погружаемся в работу, оказывается, что в CRM почти никто ничего не делает. Да, она есть, но по факту не внедрена 🙅🏻‍♀ Этим поголовно страдают представители малого и среднего бизнеса. Мы, со своей стороны, наоборот: заносим туда все. Создаем блок «Маркетинг», обмениваемся информацией с клиентом, фиксируем все задачи и сроки, отслеживаем заявки [если полноценной crm’ки у клиента нет, то мы сами создаем упрощенный инструмент, типа канбана] Здесь я хочу поднять важную тему. Купить систему и сказать сотрудникам: «Вот, нате, работайте))», — недостаточно. Чтобы все заработало, новый инструмент нужно внедрить! То, что придет технический специалист и проведет обучение для компании, — это только один из этапов. Есть и другие пункты, которые нужно реализовать управляющему: ✅ Продать идею Психика человека устроена так, что он противится изменениям. Мы вот привыкли в телеграме обмениваться сообщениями, и нам кажется, что это самый быстрый и эффективный способ коммуникации с клиентом. Но если сотрудникам «продать идею», то есть хорошо объяснить, зачем и почему им стоит пользоваться CRM, то работать в ней уже на первом этапе будет легче. ✅ Принципиальность использования «Либо я принимаю от тебя информацию и задачи в системе, либо нигде». Я лично видела пример такой офигенной стойкости и принципиальности: один из отделов компании категорически отказывался взаимодействовать вне crm’ки. В итоге все, кому нужны были услуги этого отдела, прекрасно научились ставить задачи в системе! ✅ В системе участвуют все Управляющий должен показать, что система обязательна для всех. То есть не только сотрудники ведут там свой календарь, но и директор тоже [не до мелочей, конечно, но все же указывает свои задачи]. А не так, что «мои сотрудники ведут календари и задачи в CRM, а мне, пожалуйста, скажите про встречу в гугл-календаре» 🙃 Иначе работники будут скатываться туда же: в эти гугл-календари, телеграмы, ватсапы, звонки и не будут отображать это в системе. ✅ Работа с обратной связью Например, команда работает в системе какое-то время, и вдруг один элемент «вылетает». Кто-то перестал вносить какую-то информацию/задачу, и тут важно выяснить: почему? Возможно, какие-то функции неудобны, не работают или сломались. Нужна обратная связь, чтобы понять, что улучшить/добавить/убрать. И это не просто про эффективность CRM. Это про скорость и эффективность работы компании глобально❗️ Да, crm’ка — это еще и регулярные доработки. Есть, конечно, бизнесы, для которых система сделана специально под специфику деятельности. Вот там все четко-классно, и минимум доработок. А бывает, что идеального шаблона для какой-то сферы бизнеса нет. Тогда потребуется больше усилий и внимания. На финальном шаге внедрения все рабочие процессы всеми сотрудниками должны заноситься в CRM. Если хоть один процесс выпадает, то, скорее всего, он потянет за собой остальные. #полезное #жизаменеджера #пропроекты