Дом без хозяина не пропадёт: как устроен сервис в загородном посёлке
Елена — финансовый директор Pine River Hills. В какой-то момент она взяла на себя ещё и управление сервисной службой посёлка. Мы поговорили с ней честно — про то, что уже работает, что пока болит и почему купель всегда готова к вашему приезду. Финансы — это цифры, отчёты, понятная логика. А сервис — это люди, их ожидания и непредвиденные ситуации, которые требуют молниеносной реакции. Елена знает и то, и другое — и говорит, что второе сложнее. За полгода работы случилась самая снежная зима в истории посёлка...