Ольга Петрова | Хелс-коуч - практик

Почему я не фокусируюсь на продвижении? В основном, потому что считаю, что ключевым является создание качественного продукта перед его продвижением. Я часто замечаю, что эксперты первоначально задумываются о привлечении клиентов и обращаются к маркетологам, чтобы продвигать свой продукт. Однако, этот подход не приносит желаемый результат. Маркетологи могут упаковать сырой продукт в красивую обертку, но проблемы возникнут позже, когда покупатели поймут, что продукт не соответствует их ожиданиям...

Не так давно, я затронула тему работы с сопротивлением в программах. Феномен реактивного сопротивления возникает тогда, когда клиенту навязывают слишком много рекомендаций или ограничений - ограничивают его свободу выбора. Например, если клиенту дается множество страниц с рекомендациями, может возникнуть сопротивление, так как ему сложно внедрить сразу все изменения в свою жизнь. Также, причиной возникновения сопротивления у клиента могут стать излишний контроль и настойчивость...

Я решила провести параллель между наставничеством и коучингом. Эта тема вызывает интерес у коллег, потому что многие школы строят свои программы обучениея специалистов по питанию и здоровому образу жизни именно на коучинге. Коучинг - это инструмент, который помогает достигать поставленных целей путем раскрытия внутреннего потенциала. Коуч помогает клиенту обнаружить свои скрытые способности для решения задачи. Коучинг безусловно помогает клиенту на пути к оздоровлению. Однако он не является единственным методом на всех этапах взаимодействия...

Начнем с того, что похудеть и изменить пищевые привычки это две большие разницы. Похудеть, при определенных обстоятельствах, довольно просто. В то время, как изменить пищевые привычки чрезвычайно сложно! Наверно, если работать от проблемы со здоровьем, то действительно делать будет нечего, потому что у вас с клиентом одна задача - вылечиться. В наставничестве с опытным ЗОЖ экспертом клиент может получить свой результат довольно быстро. Но ведь в результате важна его долгосрочность! С таким же успехом...

Продолжаем обсуждать тему наставничества. Сегодня, я расскажу о том, что по моему мнению является важной составляющей. Иногда в рецептах нельзя заменить определенные ингредиенты. Вы хотите испечь торт из полезных продуктов, но, меняя сахар на стевию или пшеничную муку на безглютеновую, результат не устраивает. Точно так же в наставничестве существуют ключевые составляющие, которые не могут быть заменены: обратная связь и рефлексия. Обратная связь - это конструктивная реакция на действие клиента...

Как сделать так, чтобы клиент смог изменить свое отношение к здоровому образу жизни и смог поддерживать свой результат? Ответ на этот вопрос и есть смысл работы хелс коуча. Да, мы приводим человека к здоровью путем изменения образа жизни, но основная задача сохранить результат, так ведь? Мне непонятно, почему многие хелс коучи ограничиваются разбором запроса клиента и выдачей огромного списка рекомендаций, забывая о том, что нужно помочь человеку достичь и сохранить результат? Отвечать клиенту на вопросы в личном чате - это не сопровождение до результата...

Взрослые люди часто сопротивляются изменениям, и это связано с их механизмами защиты. Этими механизмами управляют страх неизвестности и страх совершить ошибку. Они включаются, как страховка от возможного поражения. А вдруг не получится, что тогда? Или не получается сразу, не получается быстро и я перестаю верить в этот свой результат. Можно поработать с человеком и направить его в коучинг или к психологу, научить переключать внимание с негатива на позитив, искать вторичные выгоды, и в результате уйти далеко от сути изначального запроса...

Эфир-подкаст. Продвижение эксперта ЗОЖ. В живом формате в подкасте рассказываю о своем видении продвижения эксперта ЗОЖ. Обо мне: Ольга Петрова - хелс-коуч практик, Основатель Высшей школы наставников ЗОЖ и помогающих практиков, методолог, преподаватель, архитектор сообществ, предприниматель с 15-летним опытом...

Когда меня спрашивают об этом, я отвечаю вопросом: «К какому результату вы хотите прийти с клиентом?» Почти всегда мне отвечают: «Решить его проблему или достичь оздоровления» (часто с конкретными симптомами) Сможет ли клиент правильно определить свою проблему при работе с хелс коучем? Скорее всего, он будет описывать свои жалобы, как при походе к врачу. Однако для нас важно собрать всю информацию, провести диагностику, потому что это интересно и похоже на игру в доктора. На этой стадии важно не забыть, чем мы занимаемся...

Итак, продолжаем разговор о клиентах. Все типы клиентов могут быть вовлечены в наставничество, но нужно понимать, что готов к наставничеству именно тот, кто хочет, но не может. Такой человек замотивирован действовать и ему требуется четкий алгоритм работы по мотивации, адаптации и контролю. Интересно, что часто больше всего мотивированы люди, которые хотят и могут. Но на самом деле, такие клиенты находятся на другом уровне готовности, и это нужно определять сразу. Если к вам обратится человек с опытом работы с тренером по питанию, то нужно работать с ним иначе, чем с тем, у кого нет опыта...

Наконец-то пришло время обсудить, как отбирать людей для наставничества. К сожалению, работать с наставником смогут не все! Давайте зададимся вопросом: зачем нам нужен наставник? ✔️ Для адаптации к новым условиям ✔️ Для мотивации и поддержки ✔️ Для раскрытия потенциала ✔️ Для обеспечения правильного курса и контроля ✔️ Для обеспечения индивидуального подхода ✔️ Для ускорения достижения желаемых результатов с наименьшим количеством ошибок Итак, вопрос: готов ли человек принять эту помощь? ❗️ Важно...

Когда я закончила 1 поток PLS, у меня был единичный опыт работы с клиентом. Мы работали вместе в течение полугода. Я предлагала ей все виды опросников и тестов, проводила анкетирование и опросы, задавая вопросы для сбора информации, которую потом можно было использовать для презентаций. Мы хорошо поработали и я использовала все доступные инструменты, чтобы это показать! В итоге у меня получилось собрать как минимум 10 кейсов в рамках одного, которые я потом публиковала в социальных сетях...