PBXpuls центр управления телефонией

Продолжительность звонка может многое рассказать о работе сотрудников и характере обращений клиентов. В реестре PBXPuls можно увидеть длительность каждого соединения и фактическое время разговора. Короткие звонки могут указывать на сброс вызова или техническую...

Перед повторным обращением к клиенту, сотруднику важно понимать, когда и как с ним связывались ранее. В PBXPuls можно найти историю звонков по номеру телефона. В реестре отображаются все связанные вызовы: входящие, исходящие, отвеченные и пропущенные...

Реестр звонков PBXPuls позволяет оценивать телефонную активность сотрудников на основании объективных данных. Руководитель может увидеть количество принятых и совершённых вызовов, длительность разговоров и число пропущенных обращений. Это помогает определить нагрузку на персонал и своевременно обнаружить проблемы в обработке звонков...

PBXPuls объединяет информацию обо всех телефонных вызовах компании. В реестре отображаются входящие обращения клиентов, исходящие звонки сотрудников и внутренние соединения. Разделение звонков по направлениям помогает оценить нагрузку на компанию и активность персонала...