Парнас Капустин

В каждом дворе есть лавочка, на которой сидят две, реже три, бабки. Они знают, кто к кому ходит, кто во сколько возвращается, у кого новая собака и почему Тамара из второго подъезда последний месяц не выходит без шляпы. На въезде во двор шлагбаум, в будке охранник с монитором на четыре камеры. Двор он видит целиком. А что там на самом деле происходит, не знает. Многие маркетологи работают как этот охранник. Смотрят цифры в CRM, изучают воронку, сравнивают формы у конкурентов и принимают решения, которые выглядят логично, а на деле бьют по бизнесу заказчика...

Знаете, что общего у маркетолога и у хамелеона? Оба меняют окрас. Только у хамелеона это вопрос выживания на ветке, а у маркетолога вопрос выживания сайта в реальной жизни. И тот и другой смотрит сначала на среду, а уже потом решает, каким быть. Не наоборот. Я работаю с проектами, где заказчик приходит и говорит: «сделайте мне сайт». А дальше начинается самое интересное. У заказчика в голове свой сайт, у его аудитории свой, у конкурентов третий. И маркетолог сидит и пытается понять, как из этого зоопарка собрать витрину, на которую реально пойдут клиенты, а не зрители...

У меня недавно прорвало стояк в ванной. В субботу вечером, без предупреждения. Пришел Михалыч, посмотрел и сказал: «Чего вы хотели, трубам тридцать лет, прокладки пересохли, давление скачет. Сейчас починю, но если на кухне трубы такие же - через месяц приду снова». И полез смотреть кухню. Маркетолог в нормальном понимании работает точно так же. Не «специалист по Директу», не «эксперт по таргету», не волшебник. Это человек, который смотрит на проект как на систему труб и говорит: «У вас тут не реклама плохая...

Знаете, что общего у маркетолога, который продает квартиры в новостройках, и у моей тетушки с ее шестью сотками под Ярославлем? Оба сидят и ждут урожая. Только тетушка знает, что помидоры созреют к августу, а маркетолог гадает, когда же тот лид, который кликнул по объявлению в марте, наконец подпишет договор. Я работаю с проектами, где цикл сделки - от трех месяцев до полутора лет. Недвижимость, B2B-софт, дорогое оборудование, образование для взрослых. И каждый раз, когда меня на второй неделе спрашивают:...