Автоматизация бизнеса

Не секрет, что в Битрикс24 api есть множество способов получить элементы и обработать их. В данной статье мы разберем один из последних методов работы через Factory. Важным моментом является то, что со счетами и смарт-процессами возможна работа только через Factory, поэтому данный механизм необходим для изучения. У Битрикса есть документация на эту тему, но мы попытаемся упростить. Ниже обязательно приведем ссылки на официальную документацию. Как обычно, подключаем пролог require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]...

Основные боли и потребности владельцев перед внедрением CRM: Мы выделили основные потребности, которые закрывает Битрикс24. На самом деле их намного больше, но на этапе внедрения достаточно проработать эти. Первое, что мы всегда делаем - это общаемся и анализируем цикл сделки у бизнеса и направления деятельности. У каждой стоматологии он будет свой, никогда не бывает одинаковых циклов. Приведем пример: Лиды - служат для квалификации заявки. На данном этапе, администратор должен дозвониться до клиента,...

К сожалению, в Битрикс24 нет способа позвонить не показав номер. Логика у Б24 очень простая, ответственный за контакт / компанию видит телефон. Что делать, если необходимо связать клиента и сотрудника не показывая ему номер телефона? Для реализации пришлось использовать сторонний сервис. Выбор пал на "Новофон" (бывший задарма) и приобрести номер от 120р / мес + затраты на телефонию. "Новофон" - один из самых дешевых сервисов на рынке, поэтому затраты тут несущественны, важнее возможность. Сразу скажу, что рекламы тут нет...

В этом посте я расскажу о реализации дополнительного функционала для коробочного Битрикс24. От крупного клиента поступила задача реализовать смену срока задача, с некоторыми особенностями: При запуске механизма, должен фиксироваться лог запросов в комментариях задачи Запрос должен прилетать в чат В чате должны быть 2 кнопки: "Разрешить" и "Отказать" В сообщении, помимо запроса, должна приходить дополнительная информация из связанных сущностей (сделка, контакт, компания), а так же подтягиваться история запросов...