ПАМПАЛАМПА

Когда говорят «примерка появилась на маркетплейсе», это звучит как одна новость. На деле в этой фразе минимум три разных интереса, которые совпадают далеко не всегда — а иногда прямо конфликтуют. Разберём честно, кому это выгодно и на каких условиях. Российский онлайн-фэшн давно консолидировался вокруг нескольких крупных площадок: по оценке аналитического агентства «Эйлер», Wildberries и Ozon вместе занимают около 77% рынка, а по данным Data Insight, универсальные маркетплейсы в целом дают 81% всех заказов в онлайн-торговле...

На первый взгляд это выглядит как нелогичность в одном и том же опросе: почти все верят в пользу технологии, а треть относится к ней настороженно. Мы разбирали этот опрос не для галочки — нам важно понимать, где именно проходит граница доверия, потому что от этого зависит, как мы вообще показываем виджет примерки покупателю. Спойлер: противоречия здесь нет. Есть два разных продукта, которые снаружи выглядят одинаково «ИИ в фэшне», а изнутри вызывают у человека совершенно разные ощущения. По данным...

Возврат в онлайн-фэшне давно перестал быть мелкой неприятностью на хвосте воронки. Это отдельная статья расходов, которая живёт в P&L любого продавца — просто её редко считают отдельно, списывая на общую «специфику категории». Посчитаем честно. В офлайн-рознице возвраты редко превышают 9%. В российском онлайне цифра совсем другая: 24–30% в среднем по категориям, а в фэшне на крупных маркетплейсах — 30–45%, по данным отраслевого исследования агентства Shift. На нишевых площадках — до 35%, на сайтах самих брендов заметно меньше, 15–25%...

Есть один способ понять, что рынок созрел: перестать спорить с самим собой. Мы долго следили за тем, что происходит с виртуальной примеркой в мире — сначала по привычке, доставшейся ещё от WROBE, потом уже осознанно, — и в какой-то момент стало неловко продолжать делать вид, что это всё ещё «интересный тренд, за которым стоит понаблюдать». Крупнейшие игроки один за другим тихо признали: примерка одежды нейросетью — это уже не эксперимент, а обязательная строчка в продуктовой карте. Мы заметили это не по заголовкам...