OVCHINNIKOVTEAM

Страх клиента менять привычного для него контрагента: разбор барьеров Одна из самых частых причин, почему клиенты остаются в компании, даже если условия конкурента выгоднее, — страх изменений. Одна из самых частых причин, почему клиенты остаются в компании, даже если условия конкурента выгоднее, — страх изменений. Вот что мешает клиенту сделать шаг: 1 Привычка и комфорт Клиент привык к существующей компании: процессы, контакты, привычные интерфейсы. Любое изменение кажется лишним стрессом. 2 Опасения потерять сервис Даже если новая компания предлагает лучшее решение, клиент боится, что качество обслуживания снизится или возникнут непредвиденные проблемы. 3 Неуверенность в выгоде Если выгода от перехода не очевидна, человек предпочтет «ничего не менять», даже если потенциально экономия или преимущества значительные. 4 Сложность процесса перехода Бюрократия, перенос данных, оформление документов — все это психологически отпугивает. 💡 Совет для продаж: вместо того чтобы просто предлагать «лучшие условия», нащупайте, на чем строится ценность клиента: как легко и безопасно перейти к вам какой реальный эффект клиент получит сразу примеры аналогичных клиентов, которые уже сделали переход 🔥 Секрет: есть один приём, который позволяет значительно снизить барьер страха и ускоряет решение клиента перейти. Я использую его в своей практике и он реально работает. Хотите узнать, что это за приём? Подробности — в моём Telegram-канале.

Новички уходят через 3 месяца. Знакомо? Большинство руководителей думают: «Не справился — значит слабый». На самом деле в 70% случаев причина не в сотруднике, а в том, как выстроена адаптация. Новый человек приходит в команду с энергией и желанием доказать, что он на своём месте. И что он получает? — Нет инструкций. — Нет доступа к системам. — Никто не объяснил правила игры. Через пару недель он тонет в хаосе и «сгорает» ещё до того, как начнёт приносить пользу. Что вы делаете не так Бросаете новичка «разобраться самому». Думаете, что деньги заменят внимание. Считаете адаптацию «его проблемой». Как должно быть ✅ Готовьте материалы заранее Инструкции, чек-листы, доступы, план задач. Если человек в первый день сидит без работы — он уже проиграл. ✅ Давайте значимые задачи сразу Маленькие, но реальные. Чтобы он чувствовал ценность и видел результат. ✅ Обратная связь каждый день Короткие встречи, фиксация прогресса, поддержка без «разносов». Это ускоряет рост в разы. ❗ Главный секрет Есть один простой приём, который сокращает адаптацию в два раза и моментально показывает, будет ли человек работать в вашей системе или нет. Я разобрал его на реальном примере в своём Telegram-канале. 👉 Смотреть разбор