Виктория Алексеева

Ваша компания теряет клиентов из-за слабой онлайн репутации? Конкуренты опережают вас в поисковой выдаче Яндекс и Google благодаря большому количеству положительных отзывов? Цифровая репутация решает все: 92% потребителей изучают отзывы перед выбором услуги. Недостаток качественных отзывов = низкий рейтинг = потеря целевой аудитории. ООО "Секьюримарк" — агентство, которое помогает бизнесу завоевать доверие клиентов через грамотное управление репутацией в интернете. Работаем с организациями всех сфер: автосервисы, салоны красоты, медицинские центры, рестораны, строительные компании. Результат...

Представьте: потенциальный клиент ищет "кофейню рядом" или "автосервис в районе". Открывает карты — и видит десятки вариантов. Угадайте, на какой он кликнет первым? Правильно, на тот, что в ТОП-3. Если ваш бизнес "прячется" на второй странице геопоиска, вы теряете до 70% клиентов. Но есть хорошие новости: попасть в топ реально, и сейчас я покажу как. Главное правило: карточка должна быть заполнена минимум на 80%. Звучит просто? А вы проверьте свою прямо сейчас. Большинство предпринимателей думают: "Указал название, адрес, телефон — и порядок". Но алгоритмы Яндекса и Google смотрят глубже: Лайфхак : добавьте виртуальный тур по Google Street View...

SEO: основа онлайн-видимости SEO – это процесс оптимизации вашего сайта для улучшения его позиций в поисковых системах по ключевым запросам. Это включает в себя техническую оптимизацию, оптимизацию контента и строительство ссылочного профиля. Цель SEO состоит в том, чтобы привлекать органический трафик, который является целевым и склонным к конверсиям. SERM: защита репутации SERM фокусируется на мониторинге и управлении тем, как ваш бренд воспринимается в интернете. Это включает в себя работу...

В современном цифровом мире, где важность репутации компании трудно переоценить, нахождение эффективных методов измерения и управления онлайн репутацией становится неотъемлемой составляющей успешного бизнеса. Для эффективного контроля репутации и улучшения её состояния, существует несколько важных метрик. Давайте рассмотрим две из них: Индекс NSR (Net Sentiment Rating) и Ex-Индекс. Индекс NSR (Net Sentiment Rating) Индекс NSR (Net Sentiment Rating) - это метрика, которая помогает оценить общую репутацию вашей компании или бренда на основе анализа онлайн-контента. Она измеряет, насколько положительно или отрицательно воспринимается ваша компания в цифровых медиа...

С момента развития интернет-пространства и социальных медиа стало критически важным для компаний и организаций отслеживать, анализировать и управлять своей онлайн-репутацией. В России существует несколько мощных систем мониторинга упоминаний, которые помогают в этом деле. В этой статье мы рассмотрим пять популярных российских систем мониторинга упоминаний: Brand Analytics, SemanticForce, IQbuzz, Крибрум и Медиалогия. 1. Brand Analytics: Brand Analytics - одна из наиболее известных систем мониторинга упоминаний в России. Она предоставляет широкий спектр функций для анализа упоминаний в онлайне, включая мониторинг социальных медиа, новостей и блогов...

Инфоповоды - это события или ситуации, которые становятся центром внимания в медиа и среди общественности из-за своей важности, актуальности или необычности. Инфоповоды могут быть положительными (например, научное открытие, успешный запуск продукта) или негативными (кризис в компании, природные бедствия, скандалы). В данной статье мы рассмотрим, что такое инфоповоды и как эффективно с ними работать. Как эффективно работать с инфоповодами: 1. Идентификация инфоповодов:   - Важно постоянно отслеживать новости и события в своей области, чтобы оперативно выявлять инфоповоды, связанные с вашей компанией или отраслью...

В эпоху социальных сетей и онлайн-рейтингов, взаимодействие с клиентами на публичных платформах стало неотъемлемой частью успешной работы бренда. Ответы на обращения клиентов имеют большое значение, поскольку они могут оказать сильное воздействие на восприятие компании. Каждое обращение, будь то жалоба, предложение, отзыв или благодарность, предоставляет уникальную возможность укрепить связь с клиентом и улучшить репутацию бренда. При создании ответа на обращение клиента, бренду следует придерживаться общей структуры, которая включает в себя следующие элементы: Благодарность клиентам за их обращения и отзывы - это важная часть взаимодействия бренда с его клиентами...

Репутация - это одно из самых ценных активов для любой компании. Однако даже самым успешным бизнесам иногда удается попасть в ситуации, которые могут навредить их репутации. В этой статье мы рассмотрим, как компании могут справляться с репутационными кризисами, и как восстановить доверие клиентов после них. 1. Быстрое реагирование Первым шагом при репутационном кризисе должно стать быстрое реагирование. Не игнорируйте проблему, а признайте ее существование и начните действовать. Сокращение времени между возникновением кризиса и вашей реакцией поможет предотвратить дальнейшее распространение негатива...

В нашей цифровой эпохе, когда большинство потребителей ориентируется на онлайн-информацию, клиентские отзывы и рейтинги стали ключевыми факторами для успеха бизнеса. Не только они отражают мнение клиентов, но и оказывают значительное воздействие на репутацию и результативность предприятий. Основные ключевые факторы:  1. Положительные отзывы увеличивают доход:  Исследования показывают, что каждый дополнительный положительный отзыв может увеличить доход бизнеса на 5-9%. Это объясняется тем, что потенциальные клиенты склонны доверять другим потребителям. Если у компании много положительных отзывов, вероятность привлечения новых клиентов значительно выше...

В мире, где онлайн-пространство стало неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, создание и укрепление онлайн-репутации стали ключевыми моментами для успешного старта нового бизнеса. Так в чем же впжность онлайн-имиджа компании и каким образом он влияет на успех и процветание бренда: 1. Первое впечатление - Всегда важно. Ваш сайт, страницы в социальных сетях, и даже рекомендации от клиентов - это то, с чем потенциальные клиенты сталкиваются в первую очередь. Если первое впечатление положительное, вероятность того, что они будут исследовать ваш продукт или услугу, выше. Но если у вас есть...