Orivela

Нет

подписчиков

Онлайн-запись, напоминания и учёт клиентов для всех, к кому приходят по времени: салоны и частные мастера, репетиторы и тренеры, автосервисы, клиники, кафе и рестораны. Пишем о том, как не терять клиентов на пустом месте: неявки, потерянная переписка, забытые записи. Без воды и продаж в лоб.

Лента материалов Статьи

1 месяц назад

• Вы подписаны

Три часа в день, за которые вам никто не платит

Последний клиент ушёл в восемь. Вы выключили свет в половине девятого, а телефон отложили около одиннадцати: сначала ответили троим, потом искали, куда записали перенос со вторника, потом на всякий случай ещё раз просмотрели завтрашний день. Формально рабочий день закончился в восемь. Фактически — в одиннадцать. Эти три часа никто не оплатил. И они не разовые: они повторяются каждый день, просто в разных сочетаниях. Предлагаю их посчитать — не на глаз, а по факту. Что считать Возьмите неделю и записывайте всё, что вы делаете по работе, но не в кресле и не над клиентом...

1 месяц назад

• Вы подписаны

Почему клиенты записываются и не приходят: разбор пяти причин

Пустое окно в расписании — единственная потеря, которую невозможно возместить. Товар полежит на полке до завтра, а час мастера, на который никто не пришёл, просто исчезает. При загрузке в шесть клиентов в день двое неявок в неделю — это минус восемь визитов в месяц. Посчитайте по своему среднему чеку, и станет неуютно. Разберём, почему люди не доходят. Не «они безответственные», а по механике — что именно происходит между записью и визитом. Клиент записался за три недели. За это время он успел забыть, переболеть, уехать и передумать...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент