ОРГЗДРАВ МЕДАКАДЕМИИ

Папа — офицер медчасти, в бушлате, 1978 год. Я рядом, с офицерским ремнём на поясе. С детства «служил» вместе с родителями на пограничной заставе — и, видимо, с тех пор знаю, что такое держать линию. Теперь я делюсь с людьми технологиями, которые помогают защищать границы собственных позиций и интересов. Врачи — особая история. Медицинская академия учит спасать жизни, ставить диагнозы, разбираться в фармакологии. Но никто не учит, что делать, когда в кабинет входит человек с телефоном в режиме записи и интонацией прокурора...

авторитета на очном мастер-классе! Подробности на сайте https://sdomed.ru/kursy/dlya-vrachej/organizaciya-zdravoohraneniya-i-obshhestvennoe-zdorove/pravovaya-bezopasnost-glavnogo-vracha-konfliktnyi-vopros/

перехода «на ты».

29 мая я проведу в Москве свой мастер-класс: «Правовая безопасность главного врача». Уже подготовил десятки ситуаций из своей и отработаем с вами в группах конфликтные случаи из вашей жизни. На тренинге усилите себя и правовыми аспектами и повысите уровень своей переговорной силы. Будем также разбирать: - факторы провоцирующие конфликты; - маркеры перехвата власти; - атрибуты влиятельности; - базовые принципы неуязвимости; - готовые решения по деактивации хамов и провокаторов...

Жалобы в Минздрав, скрытые записи приёмов, угрозы судом — с последствиями разбирается уже не только врач, но и руководитель. Тема оказалась острее, чем кажется со стороны. Давно не запускали новых программ — и вот, наконец, готово. Собрали мини-курс по правовой безопасности с разборами реальных ситуаций и алгоритмами, которые можно передать своим врачам...

Это физиология. Когда человек слышит о предстоящих изменениях — мозг автоматически ищет причины, почему это не нужно. Эволюционная защита. Работает у всех, включая вас. Хотя проблема в том, как именно вы объявляете об изменениях. Схема, которая не работает: «Коллеги, нам нужно поговорить о новых подходах в работе с пациентами. Я думаю, мы все понимаем, что…» 🧠Что происходит в головах: ещё одна инициатива, подождём — само рассосётся. Схема, которая работает — 4 шага: 1. Назовите проблему жёстко и конкретно Не «нам нужно больше клиентов» — а «за последние 3 месяца повторная запись упала на 18%...

Заметил, что большинство главврачей и владельцев клиник живут в режиме плана А. Просто план Б, как мы привыкли, это всегда про плохое. А думать про плохое не хочется. Но вот кризиные ситуации случаются, хотим мы того или нет. Я предлагаю конкретный формат. Называется «военная игра» — его используют в стратегическом планировании крупных организаций. Адаптирую под реалии клиники. Шаг 1. Выпишите 5 «если» Если уходит ключевой врач. Если падает поток на 30%. Если вводят новый запрет. Если ломается оборудование в самый неподходящий момент. Если в команде конфликт. Не «авось не случится». А «допустим, это произошло — что мы делаем в первые 72 часа?» Шаг 2...

! Это не действия мошенников! Пожалуйста не беспокойтесь. Уважаемые подписчики, на связи Андрей Анатольевич Пугачев. Этот канал я создавал как закрытое клубное сообщество для руководителей здравоохранения. Мы разбирали управленческие кейсы, говорили про «внутрянку» и операционку организации здравоохранения. Но пришло время выйти за рамки отрасли и поговорить о том, что на самом деле управляет нашей жизнью. 💡Мы с моей командой экспертов «Медицинской Академии» меняем фокус и название. Теперь этот канал будет называться — «Андрей Пугачев про конфликты и управленческую силу руководителя»...

Это: «Я не знаю» На одной из конференций я спросил зал: кто из вас последний раз говорил эту фразу вслух, при сотрудниках? Сверчки… Нас учили, что руководитель — это гарант. Пришёл на работу, значит всё под контролем. Не знаешь — не показывай. Сомневаешься — держи лицо. Только вот эта модель создаёт одну серьёзную проблему. Когда руководитель делает вид, что знает всё — команда перестаёт приносить ему реальные проблемы. Зачем? Он же всё знает. В итоге вы узнаёте о том, что что-то сломалось — когда оно уже сломалось окончательно. Сильнейшие руководители клиник, с которыми я работал, умеют делать одну вещь: Входить в кабинет и говорить: «Я не знаю, как нам решить вот эту задачу...

И это нормально 🚩 Многие руководители живут в иллюзии «дружного коллектива», пока за их спиной зреет бунт или «итальянская забастовка». Если вы строите бизнес, конфликты неизбежны как законы физики. В новом видео разобрал жесткие, но рабочие тактики: — как вычислить «революционера», пока он не развалил отдел. — техника психологического айкидо: как фраза «Повтори, пожалуйста, еще раз» обезоруживает любого агрессора за 5 секунд...

) Смотрите, какая ситуация: сотрудник уходит на собеседование. Не обязательно потому что хочет уйти — просто смотрит рынок. Это нормально. Рекрутер задаёт стандартный вопрос: «Расскажите о своих достижениях. Как вы этого добились?» И начинается. • как выстраивали повторные визиты • как удерживали пациентов после операции. • какие скрипты работали. • как решали конфликтные ситуации. Ваш сотрудник не предатель. Он просто не знает, что это коммерческая тайна. Вы ему об этом никогда не говорили. Когда я работал в Unilever нас регулярно отправляли на собеседования в другие компании. Чтобы посмотреть, что именно мы рассказываем о внутренних процессах...

? У главврача в голове сотня задач, но есть одна «мина», которая парализует работу в любой момент — аккредитация персонала. Если врач не успел набрать баллы, он по закону не имеет права выходить на смену. Листайте картинки и загибайте пальцы, чтобы проверить, насколько у вас все под контролем...