ОРГЗДРАВ МЕДАКАДЕМИИ

на запрещенных площадках. Там тоже у меня много полезного и интересного.

Посмотрите пока, а я поделюсь своими наблюдениями ниже

Потому, что не умеют управлять собой в момент давления. Когда на вас повышают голос, обвиняют, требуют, угрожают жалобами — проблема редко в словах собеседника. Проблема начинается в тот момент, когда вы теряете контроль над собственным поведением. На этой неделе я выступал на конференции компании Айкрафт и рассказывал участникам о том, почему конфликт не является чем-то страшным. Конфликт — это обычная задача. Но только для тех, кто понимает его природу. Разобрал: — почему люди на самом деле конфликтуют; — какие потребности стоят за большинством претензий; — почему эмоция на эмоцию всегда...

(Посмотрите видео выше👆🏼) Гребенюк обтекал как школьник у доски. Ковалёв вёл себя как человек, который пришёл устраивать публичную порку. И неважно, что именно говорил каждый из них. Для зрителя считывается другое. Кто управляет пространством и кто задаёт правила. Кто заставляет второго подстраиваться под свой сценарий. Есть опасное заблуждение, что если вы не отвечаете на агрессию, то выглядите сильнее. Не всегда. Иногда вы выглядите мудрее. А иногда выглядите человеком, который испугался...

Коллеги, 4 июня я выступаю на онлайн-конференции «ProОптика 360°: старт карьеры и мастерства», которую проводит Международный оптический колледж. Моя тема - «Конфликтный вопрос». Оптика, медицина, сервис, продажи - везде, где есть человек, ожидания, деньги, здоровье и ответственность, рано или поздно возникает столкновение интересов. Клиент недоволен результатом. Пациент давит эмоциями. Сотрудник теряется или начинает защищаться. Руководитель потом разбирает не саму ситуацию, а последствия неправильно проведённого разговора...

Папа — офицер медчасти, в бушлате, 1978 год. Я рядом, с офицерским ремнём на поясе. С детства «служил» вместе с родителями на пограничной заставе — и, видимо, с тех пор знаю, что такое держать линию. Теперь я делюсь с людьми технологиями, которые помогают защищать границы собственных позиций и интересов. Врачи — особая история. Медицинская академия учит спасать жизни, ставить диагнозы, разбираться в фармакологии. Но никто не учит, что делать, когда в кабинет входит человек с телефоном в режиме записи и интонацией прокурора...

авторитета на очном мастер-классе! Подробности на сайте https://sdomed.ru/kursy/dlya-vrachej/organizaciya-zdravoohraneniya-i-obshhestvennoe-zdorove/pravovaya-bezopasnost-glavnogo-vracha-konfliktnyi-vopros/

перехода «на ты».

29 мая я проведу в Москве свой мастер-класс: «Правовая безопасность главного врача». Уже подготовил десятки ситуаций из своей и отработаем с вами в группах конфликтные случаи из вашей жизни. На тренинге усилите себя и правовыми аспектами и повысите уровень своей переговорной силы. Будем также разбирать: - факторы провоцирующие конфликты; - маркеры перехвата власти; - атрибуты влиятельности; - базовые принципы неуязвимости; - готовые решения по деактивации хамов и провокаторов...