ORCA / ОРКА - репутация в сети

Последние годы изменили то, как люди выбирают товары и услуги. Реклама стала фоном её видят все, но верят единицы. Клиент больше не принимает решение на основе красивого слогана или яркого баннера. Перед покупкой или обращением он всегда делает одно и то же: он проверяет репутацию бизнеса в цифровой среде. Он изучает: ⭐ карточку компании в Яндекс.Картах и 2ГИС, ⭐ свежие отзывы, ⭐ тон ответов, ⭐ рейтинг, ⭐ фото и визуал, ⭐ брендовый поиск и выдачу по компании, ⭐ совпадение данных на разных площадках...

Стоматология — одна из самых чувствительных сфер, где доверие пациента стоит на первом месте. Здесь никто не принимает решение быстро: человек сравнивает клиники, оценивает атмосферу, читает отзывы, ищет подтверждения безопасности и компетентности. И самое важное — почти 90% пациентов проверяют стоматологию онлайн перед записью. Они изучают карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС, смотрят фотографии кабинетов, читают свежие отзывы, проверяют рейтинг и переходят в сайт или соцсети только после того, как сформировали первое впечатление...

Последние годы полностью изменили поведение покупателей. Люди перестали искать «в целом по городу» — они ищут «рядом со мной». И это перевернуло правила игры: теперь выигрывает не самый известный бренд, а тот, кто выглядит надёжно в радиусе 1 км. Даже если компания сильная, крупная или давно на рынке — пользователь сделает выбор в пользу того бизнеса, у которого: ⭐ выше рейтинг, ⭐ лучше карточка, ⭐ свежее отзывы, ⭐ понятнее фото, ⭐ и чище локальная выдача. Местный конкурент, который грамотно...

Последние два года рынок SERM изменился сильнее, чем за предыдущие десять. Репутация перестала быть побочной задачей маркетинга — она стала частью бизнес-инфраструктуры. Именно поэтому спрос на SERM вырос в разы: компании увидели, что отзывы, карты и выдача напрямую влияют на продажи, конверсию и доверие. Но вместе со спросом выросли и другие процессы: 📈 тарифы начали прыгать, 🔗 цепочки работ усложнились, 🗺️ региональная конкуренция стала агрессивнее. Рынок буквально «переклинило»: стоимость SERM растёт, ресурсы дорожают, а качество подрядчиков сильно отличается...

Сегодня у двери клиники пациента встречает не администратор, а поисковая выдача. Первое впечатление о медицинском учреждении формируется не при звонке и даже не при визите, а в тот момент, когда человек вводит запрос: “Клиника рядом со мной”, “Отзывы о стоматологии N”, “Где хороший невролог в Ростове”. И то, что он видит на первой странице, определяет, позвонит ли он вам вообще. 💬 Пациентский выбор начинается в поиске Ещё десять лет назад реклама на щите или яркий баннер в интернете могли привести пациента в кабинет...