Найти в Дзене
Перенос сайта Битрикс: история одного переезда, где всё решают детали
Обычно всё начинается одинаково. Сервер давно пора менять, старый хостинг уже тесный, а магазин на Битрикс растёт. Файлы копируются быстро, и кажется, что переезд почти закончен. Потом утром кто-то замечает, что письма не уходят, cron молчит, а заказ зависает на ровном месте. Именно так и выглядит перенос сайта битрикс, когда его сделали без нормальной подготовки. Такая история случалась не раз. И почти всегда проблема была не в «плохом сервере», а в деталях, которые не проверили до переключения...
3 дня назад
Битрикс – обновление PHP: история одного тихого апдейта
Вечером всё выглядело спокойно. Утром магазин на Битрикс ещё открывался, но в заказах уже начали всплывать странные сбои. Ничего громкого, никаких эффектных падений. Просто часть сценариев стала работать с ошибками, а один старый модуль внезапно перестал вести себя так, как привыкла команда. Именно так чаще всего выглядит битрикс обновление php в реальной жизни. Без драматичного начала, зато с длинным хвостом последствий. Особенно если проект давно живёт, у него есть 1С, CRM, почтовые очереди и несколько решений из Маркетплейса...
5 дней назад
Настройка почты 1С-Битрикс: история одного магазина, который не знал, что клиенты его не слышат
Владелец интернет-магазина светильников заметил странное. Заказы приходили, но клиенты не звонили с вопросами. Раньше после оформления заказа каждый третий уточнял детали доставки. Теперь — тишина. Он грешил на кризис, на сезон, на что угодно. Пока однажды не позвонил покупатель с претензией: «Почему вы не отвечаете на письма? Я три раза писал!» Так выяснилось: Битрикс исправно рассылал подтверждения заказов и ответы на обращения. Вот только ни одно из писем не доходило до клиентов. И это не единичная история...
1 неделю назад
Что мы нашли на 60 аудитах серверов: пять историй из практики
Год назад мы начали фиксировать всё, что находим на аудитах. Не для отчётности — для понимания, что на самом деле происходит с серверами интернет-магазинов. Результат удивил даже нас. На 49 из 60 аудитов — хотя бы одна проблема, о которой владелец не знал. На 17 — критические. Вот пять историй, которые запомнились больше всего. Магазин детской одежды. Нас позвали для настройки мониторинга — и заодно попросили «глянуть, всё ли в порядке». С бэкапами всё выглядело хорошо: создаются каждый день, хранятся три недели, скрипт отрабатывает исправно...
1 неделю назад
Клиент попросил помочь выбрать хостинг для Битрикс. Вот что мы увидели
Год назад к нам обратился владелец небольшого интернет-магазина автозапчастей. Магазин работал два года, каталог — около 15 000 позиций, трафик скромный, но стабильный. «Сайт нормально работает, — сказал он. — Просто хочу убедиться, что сервер правильно выбран. Плачу 800 рублей в месяц». Мы зашли и посмотрели. И стало понятно, что «нормально» — это привычка, а не объективная оценка. PHP 7.4. Это версия, которая перестала получать обновления безопасности ещё в 2022 году. Не «немного устарела» — фактически открытая дверь для известных уязвимостей...
1 неделю назад
Обслуживание интернет-магазина: история о том, как я перестал верить в «у нас всё стабильно»
Пять лет назад я думал, что наша поддержка — просто следить, чтобы сервер не упал. Потом пришёл клиент, у которого сервер не падал. Он медленно умирал по частям. Шесть месяцев. Магазин терял по 15% выручки каждый квартал. Я работаю в «Апельсин Код». Мы администрируем серверы для магазинов на 1С-Битрикс. За эти годы понял: качественное обслуживание интернет-магазина — это не реакция на аварию. Это предотвращение трещин в фундаменте. Проблемы ползут незаметно. Замечаешь их, когда уже нужна помощь. Март, пятница, 19:30...
1 неделю назад
Как один невидимый баг обошёлся интернет-магазину в сто миллионов рублей
Магазин работал, заказы приходили, а владелец увеличивал рекламный бюджет и ждал, когда продажи наконец поползут вверх. Они не ползли — три месяца ушло на то, чтобы найти причину, и ей оказалась одна строчка кода в модуле доставки. Строчка, из-за которой кнопка «Оформить заказ» просто переставала работать. Это самая коварная ситуация в электронной коммерции: интернет-магазин выглядит нормально, каталог отображается, товары добавляются в корзину, главная страница открывается быстро. Владелец проверяет сайт — всё на месте, а конверсия тем временем в полтора-два раза ниже, чем могла бы быть...
2 недели назад
Посчитал, сколько потратил на ремонт сайта за год. Цифра меня удивила.
Ниже – история одного нашего клиента. Год назад я решил сесть и честно подвести итоги. Не по магазину в целом — отдельно по сайту. Именно по строкам «ремонт», «восстановление», «разберитесь что-то сломалось». Я веду магазин спортивного питания шесть лет. Сайт на Битрикс. Обмен с 1С. Всё как у людей. Вытащил все переводы за год и отфильтровал по категориям. Март. Сайт лёг посреди рабочего дня, часа на три. Позвонил разработчику, который делал магазин три года назад. Разобрался за два часа. Перевёл 12 000 рублей...
2 недели назад
Год откладывал обновления Битрикс. Вот чем это закончилось.
Эту историю рассказал нам Артём — владелец магазина туристического снаряжения. Мы попросили разрешения поделиться. Он согласился при условии, что не называем магазин. Называем просто: «тот самый случай». Артём купил интернет-магазин на Битрикс три года назад. Уже готовый, с каталогом, с настроенным обменом с 1С, с дизайном. Разработчик сделал всё «под ключ» и пропал — как это обычно бывает. Первые полгода всё шло хорошо. Потом в админке появилась жёлтая плашка: «Доступно обновление». Артём её видел, но трогать не решался...
3 недели назад
Я платил за хостинг три года. Пока сайт не лёг в чёрную пятницу
Это история Антона. Он открыл интернет-магазин инструментов в 2021 году. Взял хостинг у известного провайдера — «всё включено», SLA 99,9%, поддержка 24/7. Три года всё было нормально. А потом наступила чёрная пятница. Антон готовился к ней два месяца. Закупил товар, настроил скидки, запустил рекламу за неделю до старта. Бюджет на продвижение — 180 000 рублей. Ожидаемая выручка за выходные — около 2 миллионов. В пятницу утром, в 8:47, сайт перестал открываться. Антон позвонил на хостинг. Там ответили быстро — молодцы...
3 недели назад
Он был уверен, что бэкапы есть. Магазин потерял данные за три дня
Пятница, 19:47. Телефонный звонок. Владелец строительного интернет-магазина. Голос ровный, но в нём — та особенная тишина, которая бывает у людей в шоке. «Сайт не открывается третий день. Хостинг говорит, что диск умер. Говорят, данные не восстановить». Я спрашиваю про бэкапы. Он отвечает: «Они были. Каждый день, автоматически». Были. Бэкапы действительно создавались каждый день. Встроенный модуль Битрикс, расписание настроено, архивы копились. Только вот хранились они в папке на том же сервере, что и сайт...
3 недели назад
Мы проверили 50 магазинов на Битрикс — вот что нашли в каждом втором
За прошлый год мы провели технические аудиты для более чем 50 интернет-магазинов на 1С-Битрикс. Маленьких и больших, с каталогами от 500 до 40 000 позиций, с оборотами от 300 тысяч до 15 миллионов в месяц. И вот что мы обнаружили: в каждом магазине были проблемы, о которых владелец не знал. В каждом. Не в каждом втором. Не в 80%. В ста процентах. Минимум 3 скрытые проблемы. В среднем — 6. Из них 2–3 критические — такие, которые в любой момент могут превратиться в аварию. Больше половины магазинов работали на PHP 7...
3 недели назад