Prog-Time | Дзен

Новый релиз бота технической поддержки: интеграция с ВКонтакте и docker-compose сборка с мониторингом

Недавно я выложил в открытый доступ проект бота для технической поддержки. За это время он собрал более 100 клонирований и 70+ звёзд на GitHub. В Issues начали появляться предложения по доработкам — большое спасибо всем, кто откликнулся. Это дало мощную мотивацию развивать проект дальше. GitHub - https://github.com/prog-time/tg-support-bot Если понравится — буду рад вашей ⭐! В этом посте — кратко о ключевых изменениях последнего релиза. Теперь Telegram-группа может объединять сообщения сразу из двух источников — Telegram-бота и бота сообщества ВКонтакте...

9 месяцев назад

Telegram-бот на Laravel для клиентской поддержки через темы в группах

Хочу поделиться решением, которое упростило мне организацию поддержки пользователей через Telegram. Я написал Telegram-бота на Laravel, который работает как прослойка между клиентами и менеджерами, обеспечивая структурированную переписку внутри одной группы с использованием тем (топиков). Репозиторий проекта (open source): 👉 https://github.com/prog-time/tg-support-bot Если вы когда-либо пытались вести поддержку клиентов в Telegram, то знаете, как быстро всё превращается в хаос: Моё решение устраняет эти проблемы...

9 месяцев назад

Как улучшить взаимодействие с пользователями с помощью Telegram ботов?

Telegram боты становятся все более популярными, предоставляя пользователям удобные инструменты для автоматизации задач и получения информации. Однако чтобы бот действительно был полезен и удобен, важно правильно организовать взаимодействие с пользователями. В данной записи, мы с вами разберём несколько советов, которые помогут сделать вашего Telegram бота более дружественным и эффективным. Чтобы пользователи легко могли взаимодействовать с вашим ботом, он должен быть простым и понятным. Вот как этого добиться: Персонализированный подход делает взаимодействие более приятным...

1 год назад

Оптимизация службы поддержки с использованием One-Chat

В современном мире клиенты ожидают быстрого и эффективного обслуживания через различные цифровые каналы. Для бизнеса это означает необходимость интеграции различных платформ и инструментов, чтобы обеспечить беспроблемное общение с клиентами. One-Chat.ru предлагает уникальные возможности для оптимизации службы поддержки, транслируя сообщения из чатов ВКонтакте и Telegram. В этой статье мы рассмотрим, как использование One-Chat может значительно улучшить работу вашей службы поддержки. Централизованное...

1 год назад

Эффективное управление коммуникациями в электронной коммерции с One-Chat

Электронная коммерция стремительно развивается, и успешные онлайн-магазины все чаще обращаются к инновационным технологиям для оптимизации взаимодействия с клиентами. Один из таких инструментов — платформа One-Chat.ru, которая позволяет автоматизировать и улучшить коммуникации с клиентами через различные каналы. В этой статье мы рассмотрим, как One-Chat.ru может помочь вашему бизнесу в электронной коммерции. Автоматизация обработки заказов Один из самых больших вызовов для интернет-магазинов — это своевременная обработка заказов и взаимодействие с клиентами на каждом этапе покупки...

1 год назад

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать ваш опыт общения еще более удобным и функциональным. В нашем новом обновлении мы внедрили ряд полезных изменений и дополнений, которые точно вам понравятся! 🚀 В новом обновлении была улучшена система получения истории сообщений клиента. Теперь при отправке команды /contact будет выводиться кнопка, при нажатии на которую сформируется файл с историей сообщений клиента. Это особенно полезно при переводе чата в другую группу. 🔄 Второе важное дополнение — возможность настройки сообщений, которые отправляются клиенту при переносе чата в другую группу. Теперь вы можете написать уникальные сообщения для каждого сообщества. 📝 🔗 Зарегистрируйтесь на One-Chat и воспользуйтесь новыми возможностями прямо сейчас! 🚀 Мы предоставляем 14 дней бесплатного пробного периода для новых пользователей!

1 год назад

Как улучшить взаимодействие с пользователями с помощью Telegram ботов?

Telegram боты становятся все более популярными, предоставляя пользователям удобные инструменты для автоматизации задач и получения информации. Однако чтобы бот действительно был полезен и удобен, важно правильно организовать взаимодействие с пользователями. В данной записи, мы с вами разберём несколько советов, которые помогут сделать вашего Telegram бота более дружественным и эффективным. Простота и интуитивность интерфейса Чтобы пользователи легко могли взаимодействовать с вашим ботом, он должен быть простым и понятным...

1 год назад