Digital-агентство OMYLAB.ru

На этой неделе владелицу нашего агентства, Александру Горохову, пригласили в подкаст поговорить именно об этом. Обсудили, как компании могут попадать в рекомендации ChatGPT и других AI-систем, почему репутация бренда становится одним из ключевых факторов видимости и как меняются привычные инструменты маркетинга, PR и контент-маркетинга. Отдельно поговорили про продвижение на международных рынках, работу с digital-репутацией, будущее маркетинговых агентств и про то, какие навыки будут особенно востребованы у специалистов в ближайшие годы. Для нас это особенно интересная тема,...

» Мы слышим это от каждого второго клиента когда предлагаем вести контент от лица основателя или команды. Человек знает своё дело лучше большинства. Работает в нише пять, десять, пятнадцать лет. Но когда доходит до публичности — ступор. Кажется что всё это уже сказано, что есть люди умнее, что ещё рано. Это и есть синдром самозванца. И в маркетинге он стоит дорого. Пока основатель молчит, его место занимает кто-то другой. Не обязательно более компетентный, просто более смелый. Аудитория идёт к тому кто говорит, а не к тому кто лучше знает...

«Только до конца недели», «осталось 3 места», «цена повышается в пятницу» — всё это работает. Работает потому что мозг устроен так: потеря ощущается острее чем приобретение. Это не маркетинговая выдумка, это нейробиология. Но есть граница. И большинство брендов её не чувствуют. FOMO работает когда дефицит настоящий. Когда мест действительно три, когда акция действительно заканчивается, когда момент действительно уникальный. Тогда это честная информация которая помогает человеку принять решение...

Если коротко, люди всё меньше выбирают продукты по характеристикам и всё больше через эмоции, идентичность и ощущение принадлежности. Популярность футбольной эстетики уже давно не про футбол. Интерес к wellness не только про заботу о здоровье. Даже самые обычные покупки всё чаще становятся способом показать, кто ты и к какому образу жизни себя относишь. Поэтому брендам становится всё сложнее конкурировать только качеством продукта или списком преимуществ...

Но за ними почти никогда не стоит то, что кажется. За годы работы с разными клиентами и проектами мы научились слышать что именно человек имеет в виду. Обычно это одно из трёх.   Первое. Цена не совпала с ожиданиями. Человек пришёл с одной суммой в голове, услышал другую и не готов к этому прямо сейчас. Говорить «дорого» неловко, поэтому говорит «подумаю». Здесь не надо давить. Надо спросить прямо: «Скажите, дело в бюджете?» Люди ценят когда с ними говорят честно. Второе. Не хватает уверенности...

Называется эффект якоря. Суть простая: первая цифра которую видит человек становится точкой отсчёта для всех последующих решений. Даже если эта цифра взята с потолка. Классический пример из ценообразования. Вы заходите на сайт и видите три тарифа: 5 000, 15 000 и 45 000 рублей. Большинство выберет средний. Не потому что он лучший, а потому что дорогой тариф сделал его «разумным выбором». Уберите дорогой тариф и средний начнёт казаться дорогим. Цифры не изменились. Изменился якорь. Мы видели это в работе с клиентом из сферы услуг. Он называл цену сразу — 30 000 рублей. Конверсия была низкой. Мы...

Одинаковая цена. Одинаковые характеристики. Один продаётся. Второй нет. Разобрали почему так происходит и что с этим делать в маркетинге. Сохраните — пригодится когда будете думать над контентом или презентацией для клиента...

Площадок больше, часть из них новые, часть привычных под вопросом. Сделали карточки по каждому каналу: для кого работает, сколько стоит вход и главный плюс. Сохраните — пригодится перед следующим разговором с маркетологом...

Не после. До. Кто ваш клиент и где он проводит время? Это не про демографию в рекламном кабинете. Это про реальное поведение. Владелец производства читает профессиональные Telegram-каналы в перерывах между встречами. Мама с ребёнком листает ВКонтакте вечером. Молодой человек до 25 лет смотрит VK Клипы и TikTok. Нет универсального канала. Есть канал, где живёт ваша аудитория. Если вы не знаете где она, реклама будет учиться за ваш счёт. Долго и дорого. Какой у вас цикл сделки? Это вопрос, который меняет всё...

«Нам нужен Telegram-канал». Или: «Хотим запустить таргет». Или: «Слышали, что сейчас работают VK Клипы». Мы не спорим. Просто задаём один вопрос: а зачем? Обычно после паузы выясняется, что цель — «привлечь клиентов». Отлично. Тогда следующий вопрос: кто эти клиенты, где они проводят время и как принимают решение о покупке? И вот здесь начинается настоящий разговор. Telegram-канал — это инструмент. Таргет — это инструмент. Сами по себе они не привлекают клиентов, так же как молоток сам по себе не строит дом. Важно знать что строим, для кого и в каком порядке. Что происходит когда начинают с инструмента без стратегии: Запускают таргет — получают клики, но не заявки...

? Честный ответ: нам почти не важно резюме. Важно как человек думает о работе. На каждом собеседовании мы задаём одни и те же вопросы: как вы подходите к задачам, как реагируете на стресс, что для вас важно в работе и как вы вообще выстраиваете день, когда нет офиса и нет кого-то над головой. По ответам на эти вопросы видно всё. Однажды к нам пришла девушка. Сильное портфолио, хорошо прошла интервью. В конце сказала: «Я параллельно прошла ещё три собеседования, немного выгорела, мне нужно пару недель отдохнуть и я готова выйти»...

Мы наконец это признаём. Маркетинг последние десять лет был одержим цифрами: миллион подписчиков, сто тысяч просмотров, охват на всю страну. Бизнес гонялся за этими числами, агентства их продавали. А потом все начали считать продажи и выяснилось, что корреляция так себе. У нас был клиент. B2B-компания, продаёт профессиональные бьюти-девайсы для салонов. Чек на устройство — 690 тысяч рублей. Аудитория в соцсетях — 200 подписчиков. Не 200 тысяч. Двести. Мы не гнались за охватом. Вместо этого делали контент, который говорил ровно с теми, кому это нужно: владельцы салонов, мастера, управляющие...