Системный маркетинг | Ольга Лизогуб

Иногда проблема проявляется не в день увольнения маркетолога. Она появляется через неделю. Когда собственник пытается понять: А в ответ получает: "Это всё было у него в голове". В этот момент становится понятно: компания держалась не только на маркетинге, но на памяти одного человека. Маркетолог мог годами вести рекламу, аналитику, подрядчиков, работу с продажами, знал: Пока человек работает в компании, это кажется нормальным. Проблема появляется, когда нужно передать эту работу другому специалисту...

Маркетолог работал, запускал рекламу, писал посты, переделывал сайт, общался с подрядчиками. Но продажи не выросли, а собственник так и не понял, что именно приносит деньги. Вывод кажется очевидным: Нужен более сильный маркетолог. Иногда проблема действительно в сотруднике. Но нередко новый человек приходит в ту же систему, получает тот же список задач и через полгода тоже оказывается недостаточно сильным. В типичной вакансии маркетолог должен: Но это не одна профессия. SMM-маркетолог отвечает за соцсети, контент и коммуникацию с аудиторией...

Вы смотрите в отчет: маркетинг отчитался о росте трафика, отдел продаж заключил десятки новых договоров. Казалось бы, выручка должна пробить потолок. Но по итогам квартала цифры на счете почти не изменились. Первая мысль собственника в этот момент: «Маркетологи сливают бюджет» или «Продажники не умеют закрывать». Начинается поиск нового подрядчика или смена коммерческого директора. Но проблема чаще всего в том, что вы не замечаете, как одновременно с новыми компания приходят новые и уходят старые клиенты...

За 20+ лет в B2B-маркетинге я много раз слышала одну и ту же фразу: «Мы уже пробовали». Обычно за этой фразой стоит опыт, за который уже заплатили деньгами, временем и доверием. На выходе были отчёты, презентации, KPI, созвоны и задачи. И дальше обычно возникает пауза. Потому что за этой фразой редко стоит просто факт. Чаще там лежит тяжелый опыт: заплатили, подождали, получили красивые отчеты, презентации, потоки задач и KPI по охватам. НО выручка не выросла. А бюджет слили. После такого собственник или коммерческий директор начинает защищаться...

Ситуация знакома почти каждому собственнику, который вкладывает в рекламу от 300 тысяч в месяц. Агентство присылает отчёт: результаты хорошие, предлагаем увеличить бюджет на 20-30 процентов. Цифры в отчёте выглядят убедительно. Решение кажется очевидным - если что-то работает, надо вложить больше. Проблема в том, что вопрос "увеличивать или нет" - неправильный. Правильный вопрос звучит иначе: выдержит ли текущая воронка увеличенный поток. Что происходит с воронкой при росте бюджета Рекламный бюджет влияет только на верхнюю часть воронки - количество лидов...