OK REVIEW управление репутацией

Некоторые компании получают стабильный поток клиентов, даже не запуская агрессивную рекламу. Секрет кроется не в огромных бюджетах, а в уровне доверия аудитории. Репутационный контент — это материалы, которые мягко убеждают пользователя: именно вам можно доверить здоровье, автомобиль или организацию важного праздника. В этой статье мы разберем, чем такой подход отличается от прямых продаж, рассмотрим работающие форматы и дадим готовые идеи для вашей ниши. А также расскажем, как автоматизировать этот процесс без потери качества...

Многие компании впадают в ступор при виде негатива: одни молчат, другие удаляют отзывы, третьи отвечают с обидой. Все эти реакции — ошибочные. На самом деле жалоба — это не провал, а возможность: выявить слабые места, вернуть клиента и даже укрепить репутацию. В статье разберем, почему не стоит игнорировать негатив от клиентов и как грамотно на него реагировать. Когда бизнес сталкивается с негативом, естественная реакция — убрать его из поля зрения. Кто-то стирает отзывы с сайтов, кто-то оставляет их без ответа, надеясь, что «само рассосется»...

Карточка организации в 2ГИС и на Яндекс Картах сегодня выполняет функции полноценного сайта: именно по ней посетитель определяет ваше местоположение, спектр услуг, уровень цен и общую репутацию. Если профиль заполнен наполовину или выглядит небрежно, потенциальный клиент даже не откроет ваш сайт — он уйдёт к конкуренту с более полной и аккуратной карточкой. Геосервисы представляют собой бесплатный источник «горячей» аудитории: люди, которые ищут вас на картах, уже готовы приехать, заказать или записаться...

Вы предоставляете услуги — от парикмахерских до автосервисов — и разместили свои предложения на "Авито". Однако объявления не приносят ожидаемого отклика. Дело не в цене. Потенциальные заказчики доверяют тем исполнителям, у которых есть свежие и положительные отзывы. В этом материале подробно разберём, почему рейтинг на Авито напрямую определяет объём входящих заявок, где отслеживать показатели и какие 7 легальных шага помогут улучшить оценку без рисков. В финале покажем, как автоматизировать работу с репутацией, чтобы вы концентрировались на сервисе, а не на рутинных задачах...

Карточка организации в 2ГИС уже давно вышла за рамки простого справочного блока. Для автосервисов, медицинских клиник, бьюти-студий, ресторанов и других сервисных бизнесов это мощный канал привлечения целевой аудитории. Потенциальные клиенты анализируют оценки и принимают решение за считанные секунды. Если рейтинг низкий или работа с обратной связью не ведется, компания упускает заявки, часто даже не осознавая причину. В этом материале подробно разберем, как функционирует площадка, как формируется...

У нас для вас выгодное предложение. Вы – советуете проверенный сервис, который поможет вашим знакомым и клиентам сделать работу проще, а бизнесу стать успешнее. Мы – платим вам за это. OK REVIEW – это платформа для комплексного управления репутацией, автоматизации работы с отзывами, обновления данных на картах, анализа репутации и обратной связи от клиентов. Сервис помогает бизнесу собирать больше реальных позитивных отзывов, улучшать рейтинг и репутацию компании и увеличивать поток клиентов. Как работает сервис: Отображает отзывы и рейтинг с онлайн-площадок в одном интерфейсе...

Хотите увеличить количество отзывов о вашей компании на онлайн-площадках и геосервисах? Вот что могу порекомендовать, по пунктам: 1. Ваши сотрудники предлагают оставить отзыв. Пусть ваш администратор, менеджер по продажам или специалист поддержки предлагает клиенту поделиться впечатлениями сразу после получения услуги. Сотрудников, в свою очередь, можно мотивировать через KPI и бонусы. 2. Дайте ссылку, чтобы оставить отзыв было легко и удобно. Иногда люди не пишут отзывы, потому что на это нужно потратить время: зайти в смартфон, найти компанию, написать текст...

Сначала о том, что такое репутация. Репутация – это образ вашего бизнеса в глазах текущих и потенциальных клиентов. Она формируется на основе отзывов на геосервисах и онлайн-агрегаторах. Мы всё время говорим про важность репутации для бизнеса. Возможно, вы думаете: да на что могут повлиять несколько отзывов! Ответим: на ВСЁ! Хорошая репутация способна стимулировать рост продаж. Люди склонны доверять мнениям таких же людей больше, чем представителей бренда, и это может привести к увеличению конверсий...