OKOCRM

️ 🔍 Добавили ⌨️⌨️⌨️⌨️⌨️ в Чатах с клиентами Теперь в омниканальном чате можно быстро найти нужное сообщение лишь по одному слову — мы добавили поиск по тексту переписки. Просто пишете слово хотя бы из 3 символов — и система показывает все чаты, где оно встречается...

️ ⚙️ У Чатов в OkoCRM появился публичный API Мы обновили коммуникационное ядро OkoCRM — и это больше не просто единое окно для переписок, а полноценная платформа для автоматизации диалогов через ваши внешние системы — с помощью публичного API для чатов. Теперь с помощью нового REST API для диалогов вы можете: 🔢 Програмно забирать всю историю переписки по клиенту, фильтровать и выгружать в свои системы для анализа 🔢 Отправлять сообщения клиентам напрямую из внешних систем через привязанные...

️ Научили ИИ понимать канал и объявление, по которому пишет клиент Представьте: у вас 50 объявлений на Авито о строительстве. Баня. Беседка. Сарай. Дом под ключ. Ещё баня, но поменьше. Ещё один сарай, но с окном. Клиент пишет: - «Здравствуйте, а сколько стоит?» - 😳 Раньше ИИ-агент в этот момент был как новый менеджер в первый рабочий день — сообщение видит, а о чём разговор — без понятия. Приходилось переспрашивать,...

База знаний — модуль в OkoCRM для формирования корпоративных инструкций и регламентов. Раньше в материалы Базы знаний можно было добавлять только иллюстрации. Теперь — любой файл прямо в тело статьи. На практике это выглядит так: ➡️Пишете инструкцию по онбордингу — прикрепляете оффер, регламент, шаблоны документов. Новый сотрудник открыл статью и сразу взял всё нужное...