Бизнес планы, Франшизы

Три месяца в балконном бизнесе - честный отчёт партнёра Три месяца назад подписал договор франшизы. Сейчас сижу и смотрю на цифры - думаю что напишу честно, без прикрас. Потому что когда сам выбирал - хотел именно такой текст. А не очередную историю про «открыл и сразу полетело». Что ожидал Думал что первый месяц будет тяжёлым, второй - получше, третий - уже нормально. Примерно так и объяснял франчайзер. Казалось что понимаю. Не понимал. Что было на самом деле Первый месяц. Заявки шли - реклама работала. Но я терял клиентов на сметах. Называл цену - человек говорил «подумаю» и пропадал. Звонил через три дня - уже нашёл кого-то. Закрыл 4 заказа из 28 заявок. Конверсия 14%. Выручка 340 000 рублей. Расходы - реклама, материалы, мастер, роялти - 310 000. Чистыми 30 000. Это было неприятно. Второй месяц. Начал разбирать почему теряю клиентов. Оказалось - плохо объяснял ценность. Просто называл цифру вместо того чтобы показывать что человек получит. Переделал скрипт замера. Стал приезжать с примерами работ на телефоне. Стал объяснять что входит в каждую позицию сметы. Конверсия выросла до 24%. 9 заказов, выручка 870 000 рублей. Чистыми 195 000. Уже лучше. Но ещё не окупаюсь по общим вложениям. Третий месяц. Пришли первые рекомендации. Два звонка с фразой «мне дали ваш номер соседи». Это другое ощущение - человек уже лояльный, торговаться не пытается. 13 заказов. Выручка 1 260 000 рублей. Чистыми 310 000. Что понял за три месяца Деньги теряются не там где кажется. Я думал главная проблема - мало заявок. Оказалось главная проблема - я не умел продавать. Заявок было достаточно с первого месяца. Умения их закрывать - не было. Сарафанное радио не включается само. Нужно просить отзывы, напоминать клиентам что будешь рад рекомендациям. Неловко - но работает. Мастер решает всё. Один косяк на объекте - и клиент вместо рекомендации пишет плохой отзыв. Проверяй работу лично, особенно в начале. Цифры трёх месяцев Выручка суммарно: 2 470 000 рублей. Чистая прибыль суммарно: 535 000 рублей. Вложено на старте: 420 000 рублей. Ещё не окупился полностью. По темпу роста - окупаемость на 7-8 месяце. Город - 380 000 человек. Все говорили маленький рынок. Условия входа - на okna-nova.ru/...iza

Как найти первых клиентов на отделку балконов в небольшом городе Живу в городе 270 000 человек. Когда открывал бизнес по отделке балконов, все вокруг крутили пальцем у виска: мол, здесь это не нужно, народ небогатый, лучше бы кафе открыл. Прошло полгода. Кафе у тех советчиков нет. У меня - стабильный поток заказов и несколько бригад в работе. Расскажу честно как искал первых клиентов - что сработало, что нет и что удивило больше всего. Авито: быстрее чем думал Первое что сделал - запустил объявления на Авито. Не одно, а сразу много: остекление балкона, утепление лоджии, отделка под ключ, совмещение с комнатой. Разные формулировки - разные люди с разными запросами. Первый звонок - на девятый день. Первый договор - на двенадцатый. Самое важное что понял: скорость ответа решает всё. Клиент звонит по нескольким объявлениям сразу. Кто первый взял трубку и нормально поговорил - тот и едет на замер. Один раз не взял трубку за обедом - перезвонил через сорок минут - клиент уже договорился с другим. После этого настроил переадресацию и отвечал в течение пяти минут. Конверсия из звонка в замер выросла заметно. Расклейка в новостройках: неожиданно хорошо Честно - считал это несерьёзным. Ну листовки, ну подъезды. Казалось что никто не читает. Попробовал от нечего делать: обошёл три новых дома, оставил листовки на досках объявлений и в лифтах. Через неделю - два звонка оттуда. Через месяц после первого выполненного заказа в одном из этих домов - ещё три звонка от соседей. Люди видят красивый балкон у соседа, спрашивают контакт, звонят. В небольшом городе это работает даже лучше чем в мегаполисе. Все друг друга знают, доверяют рекомендациям, не хотят рисковать с незнакомыми. Что не сработало Таргет ВКонтакте в первый месяц - потратил 8 000 рублей, получил ноль заявок. У новой страницы без отзывов и портфолио нет доверия. Люди видят рекламу, заходят на страницу, видят что она пустая - и уходят. Попытки продавать через знакомых - тоже ничего. Все говорили «да-да, передам твой номер» и на этом всё заканчивалось. Что удивило Небольшой город - это не минус. Это другая механика. Здесь один хороший заказ даёт больше сарафана чем в миллионнике: все друг друга знают, рекомендации работают быстрее. Конкуренция меньше. На Авито меньше объявлений - твоё видно лучше. Первый месяц - 4 заказа. Скромно. Зато второй - уже 9. Третий - 14. Главный вывод: в небольшом городе клиенты есть. Просто искать их надо там где они реально смотрят - Авито и подъезды новостроек. А не там где кажется правильным.

Открыл бизнес по отделке балконов в городе где все говорили «тут нечего ловить» Когда я сказал знакомым что открываю бизнес на балконах - реакция была примерно одинаковая. «В нашем городе? Серьёзно? Тут же 230 000 человек, все друг друга знают, какой бизнес». Один приятель - он сам с небольшим магазином - сказал прямо: «Ты выбросишь деньги. Тут три частника уже этим занимаются, демпингуют как хотят. Не зайдёшь». Я почти послушал. Но сначала решил проверить цифры сам. Что показала проверка Зашёл на Авито - посмотрел объявления по остеклению балконов в городе. Нашёл восемь штук. Открыл каждое. Семь из восьми - фотографии с телефона, цена «договорная», номер телефона и больше ничего. Ни одного отзыва, ни одного примера работы нормального качества. Восьмое объявление - небольшая компания, 4,2 на 2GIS, 11 отзывов. Из них три жалобы на сроки. Подумал: окей, конкуренты есть. Но клиент, который хочет нормальный договор и гарантию - буквально идти некуда. Первые месяцы Первый заказ пришёл через три недели после старта. Лоджия в новом ЖК, семья только въехала. Сделали хорошо, в срок, с документами. Через десять дней - звонок. Соседка с того же этажа. Говорит: «Мне Марина из 34-й дала ваш номер, хвалила». Потом ещё один звонок - уже с другого подъезда. Потом из соседнего дома. К третьему месяцу половина новых заявок шла по рекомендации. Рекламный бюджет я при этом не увеличивал. Через год Не буду называть точные цифры - не люблю это в интернете. Скажу так: приятель с магазином несколько месяцев назад спросил, не нужен ли мне партнёр. Город 230 000 человек. Все говорили «тут нечего ловить». Самое смешное - частники, которые «демпингуют как хотят», никуда не делись. Они работают в своём сегменте - дёшево и быстро, без гарантий. Мы работаем в своём - нормально, с договором, чуть дороже. Эти два сегмента почти не пересекаются. Клиенты разные. Что понял за этот год Страх «город маленький» - это страх перед неизвестностью, а не реальная оценка рынка. Маленький город не значит маленький спрос. Значит - другая механика. Репутация строится быстрее. Сарафанное радио работает лучше. Реклама обходится дешевле. Проверить свой город несложно. Авито, 2GIS, Яндекс Вордстат - час работы, и картина ясная.