Как отучить клиента опаздывать — без скандалов и штрафов? Регулярные опоздания клиентов сбивают график, создают стресс и съедают доход. Эту проблему можно решить. Делимся с вами нашими наработками: 1. Оговорите правила сразу. На этапе записи предупредите: «Ждём вас за 5 минут до старта. Опоздание более чем на 10 минут — перенос или сокращение сеанса». 2. Напоминания. Два сообщения — за сутки и за час. Второе с акцентом на точное время: «Ждём вас с 14:00 до 14:05, чтобы всё успеть». 3. Поясните, зачем приходить вовремя. «Чем точнее приход, тем больше внимания деталям — вашей бороде, затылку, форме». Клиенту важно понимать, что он теряет. 4. Легкая ответственность. Не штрафы, а бонусная система: опоздал — потерял балл. Накопил три — лишился приоритета на удобное время. Веждая система, немного дисциплины — и ваш календарь снова предсказуем. А если хотите автоматизировать напоминания — подключайтесь к Октобарберу.
Как удержать клиентов в условиях высокой конкуренции? Барбершопов становится всё больше, а клиентам легче сменить мастера, если их что-то не устроило. Как же сделать так, чтобы люди возвращались к вам снова и снова? ✅ Создайте уникальный стиль и атмосферу. Барбершоп – это не просто место для стрижки, а часть стиля жизни. Музыка, интерьер, запахи, разговоры – всё должно работать на создание атмосферы, в которую хочется возвращаться. 🎯 Развивайте личный бренд. Люди приходят к мастеру, а не просто в заведение. Показывайте свои работы в соцсетях, рассказывайте про себя, делитесь фишками по уходу за волосами и бородой. 🎁Программы лояльности. Клиенты любят бонусы! Сделайте карту накопительных скидок, предложите «каждую 6-ю стрижку бесплатно» или дарите доп.услуги постоянным посетителям. 🔝Сильный сервис – ключ к успеху. Запомните имя клиента, предложите кофе или чай, уточните запросы клиента, примеры стрижек, которые его вдохновляют. Мужчина всегда вернётся в «свое логово», где его ценят и знают его предпочтения🤝 📱Расширяйте онлайн-активность. Мессенджеры, соцсети, удобная запись – упростите клиенту процесс бронирования. Если вам нужно писать в Телеграм или звонить по телефону, а у конкурентов есть запись в пару кликов, угадайте, куда пойдёт клиент?😉 Ставьте 👍, если возьмете на вооружение.
Парикмахер «руки-ножницы»#️⃣ Валентино Лосауро из Флориды стрижёт при помощи специальных когтей на пальцах. Он утверждает, что это приспособление можно использовать для того, чтобы стричь волосы в два раза быстрее, чем при помощи обычных ножниц. Валентино не просто стрижёт этими штуками, он еще и продал 30 000 изделий под названием «Clawz» 💰
