Как агентство недвижимости подняло конверсию в встречу с 21% до 65% — без найма новых менеджеров
Когда в агентство ежедневно пишут 30–40 человек, кажется, что задача отдела продаж — просто не облажаться. Ответить, объяснить, записать. Но именно здесь и теряется большая часть денег. Агентство получало стабильный поток входящих обращений через WhatsApp и Telegram. Люди писали сами — значит, интерес уже был. Команда работала в штатном режиме: менеджеры на смене с 9 до 21, отвечали в порядке очереди. Конверсия из обращения во встречу держалась на уровне 21%. На первый взгляд — терпимо. На второй — это значит, что 79 из каждых 100 людей, которые сами написали первыми, до встречи не доходили...