Новый вид

🚨Так какие задачи включает в себя каждая должность? 👀Разберём три основные должности, офис-менеджер, проект-менеджер, и прораб. 👩‍🏫ОФИС-МЕНЕДЖЕР: - В 08:30 утреннее совещание; - Выполнение задач/поручений, поставленных руководителем; - Рассылка писем; - Работа с документацией; - Контроль работы проект – менеджеров (прослушка звонков (входящие, исходящие), замера; - Работа по получению обратной связи (по замерам, по отказникам, на стадии «в процессе»). Получение обратной связи по замерам, отказникам производится на следующий день после замера, отказа клиента и 1 раз в неделю- «В процессе работы». - Работа с претензионными клиентами согласно утвержденной процедуре; - Обработка заявок (время обработки – 5 минут); - Прием входящих и исходящих звонков; - Распределение поступившей заявок – замера между проект – менеджерами в порядке очередности; ❗️Обязательно отправляет заявку – замер проект – менеджеру личным сообщением в whatsapp с указанием имени клиента, номера телефона клиента и общей информацией по клиенту. Проект – менеджер в свою очередь, должен подтвердить получение заявки – замера (с текстом «ОК»); - При поступлении входящего звонка от потенциального клиента, первое касание осуществляется в рамках скрипта входящего звонка; ❗️Основная суть первого касания, это выявление потребностей клиента, готовности клиента провести замер помещения. При первом касании ОФМ презентует компанию, рассказывает систему работы компании и прикладывает максимум усилий для того, чтобы клиенту стал интересен выезд на замер проект – менеджера; - Встреча посетителей офиса: (если работаем в таком формате); - Подбор персонала в случае открытых вакансий в компании; - Стажировка кандидатов ПМ; ❗️На этапе подбора кандидатов на ПМ ОФМ активно принимает участие в стажировке кандидатов на ПМ согласно регламенту «Стажировка кандидатов». ОФМ должен подробно изучить вышеуказанный регламент. #Регламент

✨Организационная структура. На начальном этапе, ваша команда может состоять только из самых важных и неотъемлемых игроков, это: - офис-менеджер - проект-менеджер - прораб 🏃На старте этого будет вам достаточно для подписания и реализации первых объектов. 🔥Но со временем будет добавляться всё больше бизнес-процессов, ваша команда будет пополняться новыми игроками и для обеспечения эффективного развития поделиться на отделы: - отдел продаж с руководителем отдела (в который войдут должности офис-менеджера, проект-менеджера и менеджера по развитию партнерской сети) - проектный отдел с руководителем отдела (в который войдут должности прораба, дизайнера интерьера и снабженца) - отдел маркетинга с руководителем отдела (в который могут входить должности контекстолога, smm-специалиста, веб-дизайнера и видеографа) 📈Также при достижении больших объемов и роста компании может возникнуть потребность в формировании полноценного HR-отдела, но до этого, с обязанностями HR-менеджера справляется офис-менеджер. 🚨Юриста и бухгалтера вы можете нанимать на аутсорсинге, этого будет достаточно, и в разы сократит ваши расходы. 🌪Но на каждом этапе развития вашей компании, важным фактором является правильно выстроенное взаимодействие каждого отдела и сотрудника. 💆🏻‍♂️Из кого и из чего состоит компания мы разобрали. 🕵️‍♂️Далее рассмотрим задачи каждого отдела и сотрудника отдельно. #ОРГструктура

📌В России почти 1️⃣5️⃣тысяч ремонта-отделочных компаний, из них 9️⃣0️⃣% имеют небольшую прибыль и не способны развивать и маштабировать свою деятельность. ☝️Причиной этому побольше части недостаток знаний в том из чего состоит внутри и как организована работа современной компании. 🕵️‍♂️Найти ответы в свободном доступе не так уж и просто, ведь лидеры зачастую стараются утаить свою формулу успеха. ☄️Но мы считаем что рынок ремонта застоялся, и всем игрокам требуется переход на новый уровень, где заказчик соприкасаясь с услугами по ремонту квартир будет получать качественный и приятный сервис, прозрачно выстроенную работу и быть полностью защищённым, в конечном счете оставаясь восторженным. 🤩Ведь каждый довольный заказчик, это большой плюс к карме вашего дела. 🏆Так какие, основные отделы и должности включает в себя компания по ремонту квартир❓ Давайте разберём….

Приветствую друг👊 😌Если ты подписался, то скорее всего ты так или иначе связан с нишей ремонтно-отделочных услуг, либо планируешь познакомиться с этой развивающийся нишей! 🤝Давай знакомиться, моё имя Алексей, я основатель и руководитель проекта «Новый Вид». Здесь мы подробно будем разбирать каждый процесс, каждую боль и вопрос с которым сталкиваются все кто решил связать себя с нишей по ремонту квартир! Я постараюсь дать вам максимум полезной информации, которая поможет вам ввести свой действующий бизнес на новый уровень или поможет новичку начать зарабатывать на ремонтно-отделочных услугах уже в первый месяц‼️ 🎯Разберём здесь маркетинг и как обеспечить стабильный поток заявок! 💪Покажу из кого и из чего состоит компания. 👨🏻‍💼Поделю методологиями найма, обучения и мотивации команды. 💯Расскажу как обеспечить качественный сервис для ваших клиентов и разберу задачи/должностные обязанности каждого сотрудника. 🛠Дам инструменты, для того чтобы вы могли вывести себя из операционки и полноценно руководить вашим оркестром и контролировать каждый процесс. Также расскажу как осуществляется контроль качества выполненных работ, и как выстроить взаимодействие с мастерами. ⚖️Тут вы найдёте информацию по тому, как юридически зашить сделку и какие документы потребуется в процессе проведения работ. 💰А также мы расскажу как распределяются денежные потоки и с помощью каких инструментов контролируются финансы компании. 💸Помогу избежать самой распространённой проблемы из-за которой прогорают 90% предпринимателей в нашей нише на начальном этапе, это кассовый разрыв! Оставайтесь, вам точно будет полезно А сейчас расскажите, пожалуйста, друзья, о том как вы связаны с нишей ремонтно-отделочных услуг?