Если на вас кричат и угрожают: как ответить, чтобы не потерять лицо и самообладание
Представьте себе ситуацию. Вы стоите, а напротив вас человек, у которого, кажется, вот-вот лопнет сосуд в глазу. Он орет, брызжет слюной, может быть, даже угрожает. Ваше сердце начинает колотиться где-то в горле, ладони потеют, а в голове звенит одна-единственная мысль: либо сейчас ударить, либо развернуться и убежать. Это древний, пещерный инстинкт. Но вот в чем штука: как только вы поддаетесь этому первому импульсу — вы проиграли. Сразу же. Даже если вы перекричите оппонента, вы все равно проиграли, потому что отдали ему пульт управления своим состоянием...