поБУХтим с Татьяной Носовой

Все бухгалтерии одинаковые! А вот и нет. На встречах с потенциальными клиентами я часто слышу фразу: "А вот в той компании цена на такие же услуги дешевле!". Ключевой вопрос, который я задаю на это возражение - а точно ли услуги именно такие, как у нас? Если бы мы продавали холодильники Haier (никакой рекламы, просто пример) и, например, модель А265ИО - то ходя по разным магазинам действительно можно было бы сравнить цену за именно такой товар! В экспертных же услугах наполнение самой услуги у каждой компании своё. И себестоимость своя! В холодильниках вроде всё понятно, да? Купил за 20тыс - это прямая себестоимость товара, сделал наценку на прочие расходы для продажи (зарплата сотрудников, аренда помещения, налоги и т.д.) и продал. А что в экспертных услугах? Там тоже есть себестоимость, только она не такая очевидная. Прямая себестоимость - это зарплата и налоги с неё сотрудников производства - экспертов (они производят услугу), дальше прочие расходы как и везде: аренда, налоги, зарплата административных сотрудников и тех, кто помогает экспертам создавать услугу. И себестоимость зависит от многих факторов: - в подвале находится офис или в нормальном бизнес-центре; - на должность экспертов принимаем "желторотых" выпускников без опыта или матёрых бухгалтеров; - есть контроль качества или сотрудники работают "как получается" - в каких программах работаем (лицензионных или пиратских без обновлений), как часто эксперты проходят обучение; - комфортно общаться с сотрудниками этой бухгалтерии или страшно даже зайти и что-то спросить и т.д. Список можно писать долго. В конечном итоге от себестоимости зависит цена и качество услуги, а значит и надежность для клиента!