Без CRM, как без ног

Пару дней назад Битрикс24 провел стрим про использование ИИ в бизнесе. Барабанная дробь они создали свой чат с ИИ. И в чем же его отличие от других? заточен под бизнес процессы, вроде бы как он должен лучше генерировать и просчитывать вопросы связанные с финансами, маркетингом, продажами, HR и т.п. В моем рабочем аккаунте пока этой функции нет) но с радостью протестируем позже)

Утро вторника. Вокруг снег. Пусть так не Кипишуй, все Нештяг. Хочу сегодня поделится кейсом про CRM. В Екатеринбурге сегодня выпал первый снегопад. Привет день жестянщика. Я сегодня на зимней резине, и у меня все хорошо, потому что вчера я ее поменял. А все благодаря администратору, который позвонил на прошлой неделе и предложил записаться А почему она позвонила мне? Потому что я из частый клиент на шиномонтаж. А как она поняла, что нужно звонить мне? Потому что у них есть CRM и они знают мою местообитание заказов. Зачем они позвонила мне? 1. Позаботится о клиенте и предложить лучшее время 2. Чтобы я у них заказал услугу Как видите CRM может принести пользу даже в мельчащий вопросах. __ А как я бы улучшил или автоматизировал сервис? 1. Сделал бы онлайн запись на шиномонтаж ( данные авто знаем, средняя время шиномонтажная тоже) 2. Сделал бы рассылку по клиентам в смс или ватцап. 3. Внутри сообщения предложил бы сделать шиномонтаж с указанием машины, радиуса колес и стоимость+ индивидуальная ссылка на онлайн запись куда бы сразу подставлялись данные клиента и его машины. Чтобы он просто выбрал время записи. Да для этого потребуется разработчик и оплата пару часов его работы. Но это копейки в инвестиции будущего работы с клиентами. 1. Менеджеру не надо неделю обзванивать всех и бесить звонками, особенно если они переоделись. 2. Работа разовая, и в дальнейшем просто запускать этот механизм 2 раза в год. 3. Не нужно тратить время мастера, который руками в CRM заполняет и выбирает время. 4. Видя загруженность и тех, кто перешел по ссылке, но не записался - дать задачу администратору обзвонить. Что думаете стоит dzen.ru/...77c передать эти идеи для внедрения?