NIKSYOU — Технологии Роста

«Хочу работать только с вами». Для основателя бизнеса это приятная фраза. Клиент доверяет его опыту, ценит подход и приходит по рекомендации. Но если без владельца нельзя провести встречу, согласовать предложение и начать проект, возникает вопрос: как развивать компанию, не увеличивая бесконечно личную нагрузку? Разобраться помогает разделение двух задач: за что люди доверяют самому специалисту и за что готовы выбирать его компанию. Личный бренд связан с конкретным человеком: его профессиональной репутацией, взглядами, опытом и манерой общения...

«Разрабатываем сайты. Профессиональная команда. Индивидуальный подход». Такое объявление сообщает, чем занимается компания. Но человеку, который выбирает подрядчика, нужно понять больше: как здесь решают задачи, о чём предупреждают заранее и можно ли доверить этим специалистам свой проект. Содержательная статья позволяет увидеть часть этой работы ещё до первого разговора. Поэтому экспертный контент может помочь там, где одного рекламного обещания недостаточно. Особенно если покупка требует сравнения, обсуждения и заметных вложений...

«Пришлите стоимость, мы посмотрим». Вы уточняете задачу, готовите расчёт, отправляете коммерческое предложение. Сообщение прочитано. Ответа нет. Через несколько дней появляется мысль: наверное, дорого. Хочется предложить скидку, отправить ещё одну презентацию или написать: «Ну что, решили?» Но молчание само по себе не объясняет причину отказа. Клиент мог отложить проект, ждать согласования или просто собирать цены. А мог открыть предложение и не понять, за что именно ему предлагают заплатить. Прежде чем менять стоимость, проверьте сам документ...

Карточку открывают, рекламу оплачиваете, фотографии выглядят достойно. Но заказы появляются редко. Первая мысль — снизить цену. Вторая — переделать оформление, чтобы оно стало ярче. Однако покупатель может уходить по совсем другой причине: не понимает размер товара, сомневается в комплектации или обнаруживает, что доставка займёт слишком много времени. Прежде чем запускать скидку и заказывать новый дизайн, стоит разобраться, на каком этапе предложение перестаёт убеждать. Показ товара, открытие карточки, добавление в корзину и заказ — разные действия...