Call-центры уже давно используют технологию распознавания эмоций (ER — emotional recognition) на базе искусственного интеллекта.РБК Тренды
К примеру, можно оценивать результативность видеопрезентаций или эмоциональный настрой участников во время групповых звонков или корпоративных собраний.РБК Тренды
Проявления эмоций зависят от культуры, ситуации и конкретного человека, напоминает профессор Университета Южной Каролины и старший научный сотрудник Microsoft Research Кейт Кроуфорд.РБК Тренды
Microsoft уже заявила, что отказывается от распознавания эмоций в своих решениях из-за спорной эффективности технологии.РБК Тренды