T2 сократила количество обращений по вопросам мошенничества на 50%
За 2025 год инициатива трансформировалась из канала оперативной помощи в комплексный сценарий противодействия мошенничеству.Радиочастотный спектр
За год сотрудники обработали 195 тыс. обращений, еще 85 тыс. – роботизированные системы.CNews
Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) на линии составляет 95%, а в 90% консультаций специалистам удается снизить уровень стресса и улучшить эмоциональное состояние клиента.CNews
В 2025 г. дистанционный сервис Т2 передал на дополнительную проверку в big data 73 тыс. подозрительных номеров, что позволило оперативно выявлять новые схемы и усиливать антифрод-защиту оператора.CNews