После двух кризисов, примерно с 2012 года, в глобальной экономике начался стабильный рост. Именно в это время эксперты отметили появление на люксовом рынке радикально нового игрока, это работающий средний класс с годовой зарплатой $100 000–250 000. Его было удобно назвать HENRY: high earners not rich enough. Покупательские привычки этих людей были сформированы как раз двумя кризисами: для них оказалась важна не недвижимость или накопительные вклады, как для предыдущего поколения среднего класса, а покупка максимально дорогих вещей. Однако критерии выбора брендов и подход к ним у них совсем не те, что у их предшественников. Сегодня можно смело утверждать, что их покупательские привычки скоро станут массовыми для всего сегмента люкса: согласно прогнозам, к 2020 году 50% потребителей люкса будут эти самые HENRY, то есть средний класс. Что отличает это поколение и почему покупка люксовых товаров так важна для них? Именно поэтому массовые статус-символы вроде часов Rolex уступают место более релевантным для узких групп предметам роскоши. Поколение HENRY предпочитает общение через соцсети, там они получают информацию, которая заставляет их совершать 60% покупок. Интересно, что молодое поколение Z предпочитает не просто общение в соцсетях, а максимально деперсонализированную коммуникацию. Заметные изменения в индустрии роскоши произошли 10 лет назад: именно тогда все впервые заговорили о новом формате потребления. Идея «роскошь — для особого случая» сегодня стремительно умирает. Коллекции крупных ювелирных игроков изменились, как и поведение покупателей: 50% миллениалов предпочитают тратить деньги на предметы роскоши (до 40% бюджета), а не на медицинскую страховку. Именно миллениалы сформировали новую концепцию потребления роскоши. Этому поколению сегодня около сорока. Вслед за ними индустрии пришлось менять привычки, сформированные десятилетиями. Для следующего поколения важно знать, что они покупают.Forbes