Отношение бизнеса к отечественным производителям заметно изменилось: выше стала оцениваться готовность рекомендовать российские устройства коллегам и партнерам. К таким выводам пришла исследовательская компания «Инсайт Комкон» по итогам анализа отношения корпоративных клиентов к персональным устройствам, проведенного в 2026 году.
По данным исследования, одну из наиболее сильных позиций в российском сегменте занимает KVADRA — бренд персональных устройств компании YADRO (входит в ИКС Холдинг). Индекс лояльности NPS демонстрирует позитивную динамику: доля промоутеров KVADRA изменилась с 25 процентов до 33 процентов. Текущее значение индекса лояльности NPS находится на уровне 9. Уровень доверия к продукции компании сопоставим с показателями международных брендов HP и Lenovo, показало исследование.
Помимо роста лояльности, исследование фиксирует высокую удовлетворенность корпоративных клиентов техникой KVADRA: общий показатель составил 81 процент, что опережает средние результаты российских производителей (50 процентов) и стремится к уровню зарубежных вендоров (93 процента). Выше всего заказчики оценили совместимость устройств с корпоративным ПО и операционными системами (92 процента), а также качество сервиса (87 процентов). Показатели рассчитаны на основе доли респондентов, оценивших соответствующие характеристики на 4 и 5 баллов по пятибалльной шкале.
Среди критериев выбора в пользу персональных устройств компании KVADRA также упоминаются собственные разработки и локализованное в России производство, которое охватывает ключевые этапы создания радиоэлектронной продукции — от поверхностного монтажа компонентов на печатные платы до конвейерной сборки, тестирования, прошивки программного обеспечения и упаковки готовых устройств.
«Для корпоративного клиента важен весь жизненный цикл устройства: от того, где и как оно разработано и произведено, до совместимости с существующей ИТ-инфраструктурой и качества сервисной поддержки. Рост лояльности к KVADRA показывает, что российские устройства становятся для бизнеса полноценным рабочим инструментом и все увереннее конкурируют с международными брендами. Для нас это также ориентир дальнейшего развития продуктов и сервиса», — отметил генеральный директор KVADRA Дмитрий Черкасов.
Исследование проводилось в мае–июле 2026 года методом CAWI — онлайн-анкетирования с самостоятельным заполнением анкеты. Среди опрашиваемых — специалисты, принимающие решения о выборе оборудования или влияющие на них, а также сотрудники, непосредственно работающие с устройствами. В выборку вошли пользователи KVADRA, а также техники других российских и международных производителей. В категории персональных устройств оценивались ноутбуки, персональные компьютеры, моноблоки и планшеты. Всего было опрошено 62 представителя бизнес-заказчиков из России.