В Самаре и области погода продолжает удивлять. После потепления в регион придет резкое похолодание и снегопад. Растаявшие дороги покроются льдом, а веселая капель, стекающая с крыш, снова станет сосульками. И это очень тревожит жителей города.

УК не всегда вовремя реагируют на жалобы

Самарцы чаще всего жалуются на уборку дворов в социальных сетях, а теперь и в приложении «Решаем вместе». Судя по публикациям жителей Куйбышевского района, особенно несладко приходится в период температурных качелей. Горожане боятся, что с перепадами температуры сосульки будут только увеличиваться, об этом пишут жители улицы Фестивальной, 4 и Ковровской, 6.

- Постоянно оставляем заявки, иногда пытаемся сами шваброй сбить. В приложении после появляется «галочка», обозначающая решенную проблему, - сетуют жители.

Справиться с таким количеством жалоб в минимальные сроки сложно, часто горожане стараются своими силами решить вопрос.

- Когда на жалобу не отвечают, мы с соседями сами посыпаем дорожки песком или солью. Дети же ходят страшно. Всегда говорим малышне, чтобы у домов не бегали, - делятся жильцы.

Что делать для решения проблемы

Если вы заметили проблему, к примеру, образование наледи или сосулек, необходимо обратиться к ответственному лицу. Ответственность за уборку и наведение порядка у придомовых территорий зависит от типа зданий.

В многоквартирном доме за уборку сосулек отвечает управляющая компания или ТСЖ. Чаще всего именно они должны следить за состоянием кровли, привлекая подрядчиков для своевременного решения проблемы.

Чтобы ускорить процесс решения проблемы, можно подать письменную жалобу на имя руководителя УК. В ней важно указать свои данные и детально описать ситуацию. Такие документы можно передать через офис управляющей компании или отправить по электронной почте. Еще один способ – звонок в аварийно-диспетчерскую службу УК или использовать региональные порталы и приложения для освещения проблем.

Если управляющая компания не реагирует на жалобы, а проблема только усугубляется, необходимо обратиться в государственную жилищную инспекцию. Жалобу также можно подать через интернет или почтой. В крайнем случае граждане могут обратиться в прокуратуру.

Кто несет ответственность за пострадавших от схода снега

В период оттепели обращения с травмами от схода снега не редкость. Но не все пострадавшие знают, что имеют право требовать компенсацию с ответственного лица.

Привлечь управляющую компанию или подрядную организацию можно, если жители пострадали в результате падения сосулек. Важно доказать, что кровля не была очищена должным образом, а обслуживающая организация не приняла мер по обеспечению безопасности и не установила необходимые ограждения.

Лучше всего пострадавшим сразу сделать фото и видео повреждений с места происшествия, вызвать полицию или участкового, чтобы составить официального акта. Также граждане могут найти свидетелей и записать их контактные данные. После необходимо сообщить о происшествии в управляющую компанию и обратиться в травмпункт, сохранив все документы и выписки.

Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru