Традиционное внедрение CRM занимает от двух до четырех недель и обходится бизнесу в среднем от 50 000 руб.: вводная встреча, согласование проекта, настройка силами интегратора, приемка, доработки, обучение.CNews
Параллельно настраиваются автоматические действия — мгновенное уведомление клиенту при получении заявки, постановка задачи менеджеру, follow-up при зависшей сделке, благодарственное сообщение после закрытия.CNews
В карточках сделок, контактов и компаний создаются дополнительные поля под специфику ниши: для автосервиса — марка и модель машины и VIN, для B2B — ИНН, условия оплаты и объем заказа, для медицины — тип услуги и особые пожелания пациента.CNews
«Оки» также остается в системе в роли постоянного консультанта: отвечает на вопросы о функционале, ищет ответы в базе знаний и помогает вносить дополнительные правки — фактически закрывая задачи первой линии поддержки.CNews