Исследование: половина российских отельеров применяют ИИ в своей работе
Более 50% российских отельеров уже используют инструменты искусственного интеллекта в работе своих объектов размещения, однако большинство пока ограничиваются тестированием отдельных решений.CNews
Согласно результатам опроса, среди основных задач, для которых представители отелей используют искусственный интеллект, лидируют маркетинговые и коммуникационные процессы.CNews
Также ИИ помогает в работе с отзывами гостей – анализе обратной связи и подготовке ответов (18%).CNews
Реже технологии задействуют в операционных задачах: например, 10% используют ИИ для подготовки внутренних инструкций и обучения персонала, а 5% – для ценообразования и прогнозирования спроса.Ведомости