Если смартфон не подключается к сети Wi-Fi, причина не всегда связана с неисправностью устройства. Чаще всего проблемы возникают из-за ошибок в настройках сети, слабого сигнала, перегрузки роутера или программных сбоев. Об этом RT рассказал руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования Александр Джакония.
По его словам, одной из самых распространенных причин остается смена пароля от беспроводной сети. В этом случае телефон продолжает использовать старые данные для авторизации.
«Иногда проблема может быть достаточно банальной: пользователь сменил пароль на роутере, но телефон пытается подключиться по старым данным. В таком случае следует удалить сеть из памяти смартфона и подключиться заново. Также стоит убедиться, что рядом нет другой сети с похожим названием», – пояснил эксперт.
Джакония также обратил внимание на качество сигнала. По его словам, смартфон может видеть сеть, но не подключаться к ней или терять соединение, если пользователь находится далеко от роутера либо рядом с источниками помех.
«На качество Wi-Fi могут влиять расстояние, стены, бытовая техника, соседние роутеры и даже расположение самого маршрутизатора. Например, если роутер стоит в шкафу, за телевизором или рядом с микроволновой печью, связь может работать нестабильно», – отметил он.
Еще одной причиной может стать перегрузка домашнего маршрутизатора. Как пояснил специалист, при большом количестве одновременно подключенных устройств роутер может работать с перебоями или отказывать новым пользователям в подключении.
«Если к сети подключено слишком много устройств, роутер может начать отказывать новым подключениям или работать с перебоями. В такой ситуации помогает перезагрузка маршрутизатора и отключение лишних устройств», – сказал Джакония.
Кроме того, проблемы иногда возникают из-за несовместимости устройства с диапазоном сети. Многие современные роутеры работают одновременно в диапазонах 2,4 и 5 ГГц, однако часть старых смартфонов не поддерживает некоторые сети на частоте 5 ГГц.
«Если телефон не видит сеть или не подключается к ней, можно попробовать включить на роутере отдельную сеть 2,4 ГГц. Этот диапазон обычно лучше поддерживается большим количеством устройств», – рассказал эксперт.
Отдельно специалист выделил публичные сети Wi-Fi в гостиницах, кафе, аэропортах и торговых центрах. В таких случаях для доступа к интернету часто требуется дополнительная авторизация через специальную страницу входа.
По словам Джаконии, если к сети не удается подключить только один гаджет, проблему следует искать в настройках смартфона. Если же соединение отсутствует у всех устройств, причина, вероятнее всего, связана с работой роутера или интернет-провайдера.
В качестве крайней меры эксперт рекомендовал сброс сетевых настроек устройства, однако предупредил, что такая процедура удалит сохраненные Wi-Fi-сети, Bluetooth-подключения и часть параметров мобильной связи.
Также поводом для обращения в сервисный центр могут стать ситуации, когда смартфон не обнаруживает ни одной сети Wi-Fi, не включает беспроводной модуль или постоянно теряет соединение даже после перезагрузки и сброса настроек.