Рассказываем, кого ИИ действительно сможет заменить, а у кого ещё получится усидеть на пригретом местечке.
Нейросеть написала музыку для вашего будильника, «умный» тостер приготовил завтрак по анализу вашей крови, а беспилотное такси везет вас в офис. Картинка из будущего, которая уже скоро может стать настоящим. Но если посмотреть на эту идиллию пристальнее, возникает тревожный вопрос: а есть ли в этом офисе место для человека? Или мы все останемся без работы?
Мы привыкли бояться, что искусственный интеллект отнимет у нас хлеб. Рассказываем, получится ли машинам сделать это в ближайшее время.
Стальной занавес для новичков
Одна из самых громких историй последних лет произошла в компании Klarna.
В 2024 году руководство сервиса объявило практически эксперимент федерального масштаба: компания перестала активно нанимать новых сотрудников и сделала ставку на искусственный интеллект. За год штат сократился примерно на 22% — людей просто перестали заменять после ухода.
Чат-бот на базе ChatGPT заменил труд 700 специалистов по обслуживанию клиентов. Однако вскоре клиенты заметили обезличенного собеседника, и компании пришлось возвращать всё на круги своя.
И всё же специалисты начали задаваться вопросом: действительно ли искусственный интеллект готов заменить человека или речь пока идёт лишь о красивой демонстрации возможностей? Ответ на этот вопрос попытались найти исследователи из Университета Карнеги — Меллона.
Цифровой офисный планктон
Учёные решили провести необычный эксперимент. Они создали виртуальную IT-компанию, где все сотрудники были заменены агентами искусственного интеллекта.
В роли работников выступали модели от OpenAI, Google, Anthropic и Meta*. Им поручали типичные офисные задачи: искать информацию, взаимодействовать с коллегами, оценивать работу сотрудников, ориентироваться в корпоративной среде.
В итоге лучшая модель справилась лишь примерно с четвертью поставленных задач. Более того, искусственный интеллект регулярно сталкивался с проблемами, которые человек решил бы за несколько минут. Боты путались, принимали странные решения и даже занимались своеобразным самообманом, создавая обходные пути, которые в итоге приводили к провалу задания.
Исследовали поняли, что ИИ по-прежнему не хватает здравого смысла, социальных навыков и способности ориентироваться в сложной среде.
Искусственный интеллект уже способен написать код, подготовить презентацию или провести анализ данных быстрее человека. Но иногда он не может справиться с задачей, которая требует обычной человеческой логики.
*Признана экстремистской и запрещена в РФ
Кто в списке «непотопляемых»?
Американская площадка GoTu решила выяснить, какие профессии сегодня остаются наиболее устойчивыми к автоматизации.
Исследователи оценили 30 профессий. Они учитывали риск замены специалиста алгоритмами, уровень безработицы и востребованность профессии на рынке труда.
В десятку самых защищённых вошли:
- физиотерапевты;
- хирурги;
- стоматологи;
- строительные прорабы;
- полицейские и следователи;
- психологи;
- специалисты по информационной безопасности;
- стоматологи-гигиенисты;
- социальные работники;
- юристы.
Чем больше в профессии живого взаимодействия, ответственности и непредсказуемых ситуаций, тем сложнее заменить человека машиной.
У роботов нет эмоций
Одной из самых защищённых сфер остаётся всё, что связано с человеческими чувствами. Психологи, педагоги, воспитатели, социальные работники каждый день сталкиваются с ситуациями, которые невозможно свести к набору алгоритмов.
Да, нейросеть способна распознавать интонации, анализировать мимику и даже поддерживать разговор. Она не заметит, как у клиента стал дергаться подбородок, когда он заговорил об отце, и не сменит тактику с прямолинейных вопросов на более мягкую. Не сможет подобрать верный подход к человеку, который несколько часов назад потерял близких в пожаре.
«В профессиях, где качество коммуникации важнее данных, — например, психолог, педагог, социальный работник — ИИ должен быть помощником или инструментом, а не носителем смысла, — отмечает руководитель онлайн-магистратуры НИУ ВШЭ и Яндекса „ИИ в маркетинге и управлении продуктом“ Дмитрий Ерёменко.
Удачнее всех вписываются в эту категорию психологи. Нейросеть может поддержать разговор, но она не заметит едва заметное изменение поведения клиента, не почувствует эмоциональный надлом и не скорректирует подход в зависимости от состояния человека. Схожая ситуация складывается и в образовании.
«ИИ не заменит человека там, где нужна человечность, — поэтому важно развивать мягкие навыки: эмпатию, умение слышать других людей, гибкость, навыки переговоров и разрешения конфликтов, — уверена гендиректор компании MightyCall Юлия Черноуцян.
Руки выигрывают у процессоров
Если офисную работу зачастую можно автоматизировать, то заменить хорошего отделочника, электрика, столяра или шеф-повара оказывается значительно сложнее.
Проблема в том, что реальный мир слишком несовершенен. Робот может идеально работать в лаборатории или на заводе, где всё заранее просчитано. Но в обычной квартире внезапно окажется кривой угол, старая проводка или нестандартная планировка. Человеку достаточно нескольких минут, чтобы оценить ситуацию и найти решение. Роботу же для этого потребуется гораздо больше ресурсов.
«В ремеслах и профессиях, где важны детали и качество, выигрывают те, кто умеет сочетать технологии с собственными навыками и опытом, — считает Дмитрий Ерёменко.
Поэтому столяры, керамисты, ювелиры, мастера ремонта и другие специалисты ручного труда пока могут чувствовать себя спокойно.
По инструкции действовать нельзя
Ещё одна категория устойчивых специальностей — профессии, связанные с постоянной неопределённостью.
Фельдшеры скорой помощи, пожарные, спасатели, организаторы мероприятий регулярно сталкиваются с ситуациями, которые невозможно заранее описать инструкцией.
Координатор и преподаватель онлайн-магистратуры НИУ ВШЭ и Яндекса Юлиана Нам обращает внимание:
«Сегодня мультимодальные ИИ расширяют возможности прогнозов, но до сих пор не способны взять на себя инициативу там, где важны лидерство и ощущение нужного момента для принятия решений».
Представить себе нейросеть, которая за секунды принимает решение на месте ДТП, оценивает состояние пострадавших и выбирает порядок действий, пока сложно. То же касается пожарных и спасателей. Роботы уже умеют помогать в ликвидации чрезвычайных ситуаций, но полностью заменить людей в этой сфере они пока не способны.
Кому стоит подружиться с ИИ уже сегодня?
При этом считать, что можно просто спрятаться от технологий, тоже не получится. Есть сферы, где работа с искусственным интеллектом уже становится обязательным навыком.
В первую очередь это:
- маркетинг;
- программирование;
- аналитика;
- HR;
- бухгалтерия;
- юриспруденция;
- журналистика;
- образование.
Генеральный директор сервиса GdeRabota.ru Екатерина Агаева рассказала Бел.Ру, что искать профессию, которую искусственный интеллект никогда не затронет, бессмысленно. Гораздо важнее научиться использовать новые инструменты в своей работе.
В зоне наибольшего риска оказываются специалисты, выполняющие однотипные интеллектуальные операции: ввод данных, подготовку типовых документов, простую аналитику, базовый копирайтинг или перевод. Эти задачи нейросети уже щёлкают как орешки.
За кем будущее?
В кинокартинах будущее обычно выглядит как борьба человека с машиной. В реальной же картинке искусственный интеллект не вытесняет людей целиком. Он постепенно забирает отдельные задачи, освобождая время для того, что требует человеческого участия.
Психолог Родион Чепалов объяснил Бел.Ру, что ключевым фактором становится вовсе не выбор профессии:
«Психологически выигрывают не те, кто угадывает „профессию будущего“, а те, кто сохраняет способность постоянно учиться».
Поэтому что вопрос уже не в том, заменит ли искусственный интеллект человека. Вопрос в другом: сможет ли человек научиться работать вместе с искусственным интеллектом быстрее, чем это сделают остальные.
Белгородцы сдали ЕГЭ по инязу, биологии и географии: когда ждать результаты?