Права пассажиров и ответственность перевозчиков регламентированы Воздушным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.Областная газета