Мотив пять лет берет на себя немедицинские задачи клиник, обрабатывая более 600 тыс. звонков ежегодно и доказывая, что передача коммуникации в профессиональный контакт-центр делает медицину доступнее.РБК
Операторы берут на себя весь цикл первичных коммуникаций: запись на прием и лабораторные исследования, организацию вызовов врача на дом, консультирование по графикам работы и перечню необходимых документов.РБК
Понимая, что стандартные роботизированные напоминания редко мотивируют к профилактическим визитам, контакт-центр выстроил адресные сценарии для конкретных целевых групп.РБК
Подключение медицинского контакт-центра занимает всего 10 дней и проходит в три этапа: анализ процессов и интеграция с медицинскими системами, настройка линий и обучение операторов, а затем пилотный запуск одного направления с последующей адаптацией.РБК