Совкомбанк рассказал, как нейросети анализируют звонки клиентов

Возвращаем к оригиналу....
Российские банки внедряют нейросети для глубокого анализа разговоров с клиентами.Наша Газета Крым
Программы, внедряемые в Совкомбанке, помогают быстро определять истинные причины проблем, находить ошибки операторов и предоставлять подсказки в процессе общения за 3,5 секунды.Togliatti24
Проверку качества модели раз в две недели проводит совместная команда из бизнес- и ИТ-подразделений, сверяя результаты работы алгоритма с экспертной оценкой сотрудников.Ferra
Система самостоятельно формирует карточки клиентов, что освобождает время для более важных задач.Анализ звонков также включает определение эмоционального фона и повторных обращений.Togliatti24
Источники:
IT
5,67 млн интересуются
Добавить в корзинуПозвонить