С 2027 года в России заработает новый порядок вызова скорой помощи. Власти планируют быстрее направлять медиков к пациентам в критическом состоянии и снизить нагрузку на систему за счет сокращения необоснованных вызовов.
Операторы службы 103 внедрят чек-листы для опроса звонящих. Они будут уточнять характер жалоб и проверять жизненные показатели пациента. На основе данных диспетчер присвоит вызову статус экстренного или неотложного. В первом случае бригада приедет в течение 20 минут. Во втором время ожидания вырастет. Если состояние человека нестабильно, оператор продиктует инструкции по первой помощи.
При звонке с мобильного телефона система определит геолокацию, а оператор потребует подтвердить адрес и этаж. При легких недомоганиях диспетчер предложит альтернативные варианты, а именно вызов врача из поликлиники или телемедицинскую консультацию.
Бригады скорой помощи самостоятельно определят больницу для госпитализации пациента с учетом профиля отделения. Родственники смогут сопровождать больного при наличии паспорта, но не получат права выбирать медицинское учреждение.
За необоснованные и ложные вызовы власти введут административную ответственность. Меры должны освободить время медиков для спасения жизней в ситуациях, где счет идет на минуты.
Читать по теме: В каких случаях скорая может не приехать на вызов?