В Ростовской области зоны самообслуживания работают уже в 44 почтовых отделениях. Наиболее востребованные услуги среди жителей региона — самостоятельное оформление писем и посылок к отправке. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу Личного кабинета клиенты могут выполнить все необходимые операции без участия сотрудников. Кроме того, пользователям доступны практически все сервисы, представленные на сайте и в мобильном приложении компании.
Через Личный кабинет в зоне самообслуживания можно оформить подписку на газеты и журналы, арендовать абонентский ящик, отследить почтовое отправление, оплатить его пересылку, распечатать документы для заранее оформленной посылки или письма и воспользоваться рядом других услуг. Интерфейс разработан с учетом удобства пользователей: крупный шрифт, яркий экран и понятные подсказки в меню помогают быстро ориентироваться даже тем, кто нечасто пользуется цифровыми сервисами.
Авторизация в системе организована просто и безопасно. Для входа достаточно указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты и подтвердить доступ одноразовым кодом. Компьютеры в зонах самообслуживания подключены по защищенным каналам связи и изолированы от внешних систем, что обеспечивает надежную защиту персональных данных. Если пользователь забудет выйти из Личного кабинета, после минуты бездействия на экране появится таймер обратного отсчета, а затем сеанс автоматически завершится.
Первые зоны самообслуживания появились в почтовых отделениях Ростовской области в апреле 2024 года. Тогда было открыто 16 таких точек в наиболее загруженных офисах региона. Сегодня воспользоваться этим сервисом можно уже более чем в 2 000 почтовых отделений по всей России.