В предыдущей статье мы показали, что современная трактовка пациенториентированности нередко ограничивается сервисными решениями — интерьером и бытовым комфортом, тогда как влияние среды на процесс лечения остается недооцененным.Medvestnik.ru
Большинство медорганизаций уже оценивают удовлетворенность пациентов: спрашивают о времени ожидания, вежливости персонала, доступности информации и общем впечатлении.Medvestnik.ru
Несмотря на большое количество вопросов, заполнение анкеты занимает не больше 15 минут, поскольку практически все вопросы имеют закрытую форму: респонденту необходимо лишь выбрать подходящий вариант ответа.Medvestnik.ru
Для внедрения не нужны сложные цифровые системы — достаточно QR-кодов или ссылок в ключевых точках организации (зоны ожидания, палаты, приемное отделение, внутренний портал).Medvestnik.ru