С развитием цифровых технологий традиционные методы опросов пациентов уступают место новому подходу — автоматизированному анализу цифровых следов, которые люди оставляют в интернете.CNews
Комментарии и отзывы в социальных медиа и на специализированных платформах стали важным источником информации о том, как пациенты оценивают медицинскую помощь.Научная Россия
В рамках исследования команда учёных собрала и проанализировала около 60 тысяч отзывов, размещённых пользователями на популярных агрегаторах отзывов о врачах и клиниках prodoctorov.ru и infodoctor.ru.Научная Россия
В ходе работы разработчики объединили машинное обучение с лингвистическими алгоритмами — например, поиском именованных сущностей (имен врачей или названий клиник), что позволило повысить точность распознавания тональности и тематики отзывов.CNews