Статистика активности сотрудников теперь позволяет анализировать скорость ответов на обращения клиентов и количество решенных вопросов.CNews
Компании видят данные по загрузке сотрудников, могут вести учет рабочего времени, анализировать активность и KPI каждого специалиста.CNews
Число сообщений, среднее время ответа и количество неотвеченных диалогов помогают распределять ресурсы эффективнее, подбирать оптимальное число операторов в разные периоды времени.CNews
Новая функциональность сервиса доступна для пользователей виджета Whatcrm без CRM, а также для систем amoCRM и «Битрикс24» в связке с мессенджерами.CNews