Из-за угрозы беспилотников в Москве тюменка провела около 30 часов в аэропорту Внуково, дожидаясь рейса домой. Работой авиакомпании она осталась недовольна: бесплатную воду пассажирам, по ее словам, не выдавали, а вместо питания дали ваучеры, на которые полноценный обед в заведениях столичного аэровокзала не купить.
О том, что происходило, тюменка Анастасия Пилипцева рассказала журналисту 72.RU.
«Вылететь мы должны были 8 октября в восемь часов вечера. Мы получили сообщение о переносе рейса и, соответственно, намеренно приехали позже. Но, к сожалению, в принципе, вчера небо было закрыто. Питание мы получили только утром, часов где-то там в 10:00 или 11:00. Ваучер на 850 рублей, хотя здесь везде средний чек 1200-1500 рублей. То есть даже банально обычная бутылка воды стоит 300 рублей. Есть в автоматах за 190, но в автоматах ваучер не принимают», — рассказывает девушка.
Ограничения на работу аэропорта Росавиация сняла, однако борт тюменки еще несколько часов простоял во Внуково. Пассажиры возмутились: часть самолетов улетела в пункты назначения вовремя или с минимальным отклонением от расписания, а их рейс переносили снова.
Как пояснила девушка, авиакомпания плохо проинформировала пассажиров о возможности размещения в гостиницах. О том, что отдохнуть в номерах можно, пока ждешь вылета, люди узнали за три часа до рейса, а дорога до предоставляемой гостиницы занимает полтора часа. Второй раз поесть за 15 часов ей удалось лишь после того, как она буквально потребовала выдать дополнительный ваучер.
За вход в бизнес-зал Анастасии пришлось доплачивать по три тысячи рублей: там она вместе с коллегами, с которыми и прилетела в Москву, смогла немного поспать.
«Мы заплатили дважды — один раз ночью, второй — днем. Находиться в бизнес зале можно только три часа. Мы интересовались, можем ли ваучеры использовать в качестве скидки за вход, но нам отказали. Спрашивали бесплатную воду, нам сказали, что на есть ваучеры — вот и покупайте. Я понимаю, что персонал аэропорта всего лишь выполняет поручения, но подобное отношение и создает ощущение какого-то коллапса», — рассказывает тюменка.
Суммарно в ожидании вылета в Тюмень девушка провела 30 часов.
Недовольна она осталась работой авиакомпании Utair. Чтобы прояснить ситуацию, перевозчику направили официальный запрос. Ответ ожидается.
Отметим, что в Москве в минувшие сутки небо действительно закрывали из-за атаки дронов. Отменили или изменили время и даты вылета несколько десятков рейсов. Пострадали пассажиры не только Внуково, но и других аэропортов — подробности здесь.