Технологии Big Data, искусственного интеллекта и машинного обучения анализируют технические события пользователя, определяют популярные темы обращений и предсказывают тематику вопроса.Orenburg.media
Новый подход уже дал результат: более половины вопросов теперь решаются без участия оператора, а уровень удовлетворенности клиентов вырос на 5 процентных пунктов.Orenburg.media
В ближайшее время в службе поддержки Билайн появятся новые функции.Orenburg.media
Расширится количество кнопок, которые позволяют пользователю сразу переходить в нужный раздел приложения.Областная газета