В редакцию «Блокнот Волжский» обратился работник одного из предприятий города. Мужчина регулярно ездит на работу на трамвае и столкнулся с системными проблемами: от технических сбоев до откровенного хамства персонала. Он считает, что при стоимости проезда в 50 рублей уровень обслуживания должен быть принципиально иным.
Мужчина ездит на трамвае пять дней в неделю — и почти через день сталкивается с одной и той же проблемой: на остановках двери не открывают. Пассажиры мечутся по салону в поисках выхода, а водитель в это время начинает закрывать другие двери и трогаться с места. Такая спешка и несогласованность создают не просто дискомфорт, а потенциально опасную ситуацию: люди рискуют не успеть выйти или войти, а в толпе легко получить травму.
Отдельное возмущение вызывает отношение сотрудников трамвайного депо. По словам горожанина, нередко водители ведут себя некорректно. Например, одна из сотрудниц, отвечающая за приём оплаты через терминал, сидит спиной к пассажирам и даже не поворачивается, чтобы принять платёж.
Не меньше претензий у мужчины и к кондукторам. Он отмечает случаи откровенного хамства: отдельные сотрудники позволяют себе личные оценки в адрес пассажиров — комментируют внешний вид, поведение и так далее. По его словам, подобное поведение серьёзно ухудшает качество обслуживания и портит впечатление от поездки.
— При стоимости проезда в 50 рублей мы вправе рассчитывать на нормальное отношение и элементарную организацию процесса, — подчёркивает волжанин. — А сейчас это выглядит как полное пренебрежение к пассажирам.
Редакция «Блокнот Волжский» готова предоставить площадку для комментариев официальных лиц и заинтересованных сторон.
Евгения Юрцевич