МФЦ Югры занял лидирующую позицию в российском рейтинге
Минэкономразвития представило рейтинг офисов «Мои документы» за первый квартал 2024 года. В число лучших вошли центры госуслуг 52 регионов, в том числе МФЦ Югры. Рейтинг публикуется каждые три месяца. В нем представлены территории с низким, средним и высоким уровнями эффективности центров госуслуг. Эффективность определяется по доступности и качеству государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричности, цифровизации офисов, внедрению новых направлений работы, использованию новаторских решений. Для оценки применялись 24 показателя по 7 группам критериев. К группе с максимальным уровнем эффективности отнесены МФЦ высокой доступности (оценка доступности более 95%), которые показали также лучшее качество деятельности, и по интегральной оценке набрали более 90%. По итогам 1-го квартала этого года группу среднего уровня эффективности деятельности МФЦ отнесены 33 субъекта РФ. Оценка качества работы центров госуслуг – один из успешно зарекомендовавших себя инструментов управления сетью «Мои документы». В зависимости от задач меняются подходы к оценке, появляются новые критерии эффективности. Всё это помогает нам улучшать клиентский сервис, повышать доступность государственных и муниципальных услуг и, следовательно, формировать более высокий уровень доверия граждан к государству, – отметил статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев. Ранее мы рассказывали, что Югра в пятёрке лидеров по качеству жизни.Местное время
Эта новость в СМИ