С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновленные правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом. В РЖД сообщили, что холдинг завершил необходимые организационные и технические мероприятия для их внедрения, передает Агентство городских новостей « Москва ».
Одним из изменений станет обязательное указание мобильного телефона или адреса электронной почты пассажира при покупке билета на поезд дальнего следования.
Еще одно нововведение касается пригородных поездов с указанием мест. С 1 сентября вернуть такие билеты можно будет онлайн — через официальный сайт или мобильное приложение перевозчика, без обращения в кассу.
В пресс-службе РЖД отметили, что к обновлению правил были заранее перестроены процессы продажи билетов и информирования пассажиров, а также внутренние регламенты работы с маломобильными гражданами.
Для оповещения пассажиров холдинг использует официальный сайт, приложение «РЖД Пассажирам», интерактивные табло на вокзалах, SMS и push-уведомления.
В мае РЖД также завершили модернизацию онлайн-табло в мобильном приложении. Теперь информация о движении поездов в режиме реального времени доступна на 163 вокзалах страны, что более чем в два раза превышает прежнее количество.
Автор: Мария Толстикова