Рост страховых премий в сочетании с низким уровнем удовлетворённости клиентов заставляет рекордное количество клиентов автострахования бежать на рынок за новым полисом, утверждается в новом исследовании «Джей-ДИ Пауэр» 2024 US Insurance Shopping Study. Почти половина (49%) клиентов автострахования в США говорят, что активно покупают новые схемы. К концу февраля цены на автострахование в США подскочили на 22,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — больше, чем на любую другую категорию домашних расходов, измеренную в индексе потребительских цен Министерства труда США. «После последних нескольких лет стабильного роста премий по автострахованию клиенты больше не так пассивны, — утверждает Стивен Крюдсон, старший директор по аналитике страхового бизнеса. – Вместо этого они активно ищут новые схемы, чтобы компенсировать растущие расходы». «Однако, учитывая рост премий по всей стране и меньшее количество страховщиков, явно предлагающих страхование на основе использования (или планы UBI) в процессе котирования, покупатели страховых услуг не находят много альтернатив», — добавил он. Из 49% клиентов автострахования, которые активно покупали новый полис в прошлом году, 29% сменили страховщика. Средний общий уровень удовлетворённости среди всех покупателей автострахования составляет 676 по 1000-балльной шкале. Разрыв объясняется более низкой удовлетворённостью процессом котирования и ценой полиса, поскольку страхование электромобилей обычно обходится дороже, чем сопоставимых автомобилей с бензиновым двигателем. Телематические предложения уменьшаются. Удовлетворённость UBI падает: программы UBI, которые используют телематическое программное обеспечение для мониторинга стиля вождения застрахованного клиента и назначения ставок на основе показателей безопасности и пробега, были предложены только 15% покупателей страховых услуг в этом году по сравнению с 22% год назад и 20% в 2022 году. Клиенты, участвующие в программах UBI, демонстрируют рост удовлетворённости ценами всего на 6 пунктов в 2024 году, что значительно ниже разницы в 32 пункта в 2023 году. Рост страхования, предоставляемого дилерами и производителями: более трети (35%) клиентов автострахования говорят, что они заинтересованы во встроенном страховании, форме автострахования, предоставляемой непосредственно через автомобильного дилера или производителя.Вестник ГЛОНАСС